为什么用手机拨打中信银行的信用卡客户电话，根据提示输入身份证号之后，总是说输入错误，什么原因啊？

显示全部楼层 · 2008-1-24 16:51:40

我曾是中信银行的员工,应该可以解答楼主的问题.中信的客服,现在的确很难打.那是因为中信的电话银行系统,正在800向400的升级改造阶段.建议楼主拨打:40088-95558 转11#用人工服务的方式来解决自己的问题

千问 · 2008-1-24 16:51:40

比较可能的原因是手机的最大输入字节肯定小于电话中需要输入的字节。比如说手机最大输入字节是10位数，当输到第11位数的话，可能手机屏幕上还会显示出来，但其实第11位数已经是无效数字的。所以语音里面并没有收到完整的身份证号码，不足15或18位的身份证号码，系统就会以为输错，所以就会告知输入错误。所以这就是为什么通常客服都建议用固定电话拨打的原因。打通客服电话后，输入身份证件号码后按#号结束，字母用*号代替。输入身份证号码没有什么技巧，也不存在什么格式，就是输入身份证上的18位数字即可，耐心仔细些，都能办到。

千问 · 2008-1-24 16:51:40

ka?l?li