小米官网买的手机有质量问题不退款，打12315有用么？具体怎么个流程

显示全部楼层 · 2021-1-8 05:59:08

我6月28这样在小米的官网上买了个小米的手机，收到后有质量问题，来电不振动，退回去说是手机的确有问题，随后给换了台手机，在7月7号收到了，使用两天后发现手机不断重启，频繁关机，再次联系客服，希望能退货，（小米承诺是7日之内质量问题可以退货，）因为2台机子都有质量问题所以心里信不过了，打算退款再做买其他机子的打算。客服说48小时之内会有专门处理退换货的人员与我联系。我就等了两天不见任何动静，之后每天我都有打他们的客服电话让他们尽快给我联系我要退款，他们也是推脱，说在处理了再等等。我从9号一直等到17号。之间每日都有电话客服。但是一直没有相关人员给个说法。因为害怕超过这个7天退货的说法，所以在每次电话联系客服的时候我都有问这个问题，他们说按收到机子，时间开始算起，截止我们打电话要求退款日，就是说7号收到机子，9号提出退款。是在7日之内，的，。让我不用担心这个问题。
今天再次电话客服还是让我等待。我很无助！上来求助大家，如果我打12315投诉有没有用，我是在福建的，小米是在北京的，这样异地投诉会不会遇到困难？求大家帮忙！！！

千问 · 2021-1-8 05:59:08

有背景吗？没有的话，做梦吧

千问 · 2021-1-8 05:59:08

小米啊小米你就是个坑爹的货。7.22由顺丰保价送达且已经签收，28号了你说你没有收到。你妹啊你这不是坑爹么？？人家有签名扫描截图。你说你没有说到？？你这样欺骗消费者么？22号至28号之间我每天都打你们客服你们那些客服妹子天天和我说收到了。小米的老板啊这些都是你们请的托么？？

　　有没有什么报社要报报这个无良公司啊？还你妹的上市？本人愿意提供这个信息供报社报道报道

千问 · 2021-1-8 05:59:08

千问 · 2021-1-8 05:59:08

千问 · 2021-1-8 05:59:08

千问 · 2021-1-8 05:59:08

千问 · 2021-1-8 05:59:08

买那破玩意，不如买鸡枞吃，吃喜马拉雅排蜂蜜也行了

千问 · 2021-1-8 05:59:08

维权打的是证据，你要把你打客服的电话录音，网上的聊天，尤其关于他们的承诺和自己承认的质量问题截图保留·最好把网页录音等公正一下，效力更强

千问 · 2021-1-8 05:59:08

本人今年3月8号购买小米6手机一部，3月18日确认收货使用后，使用第三天手机出现花屏死机后，强制重启后正常，没在意，后来大概每两天死机一次的频率，一直认为是系统不稳定才这样，直至4月10号晚，又突然出现花屏死机卡了，按电源键关机后，再也无法开机，致电小米天猫客服申请退货，回复说超过15天换货期限，客服让寄修，寄过去回复手机没有问题，重新刷了遍系统好了，我说手机发热花屏了可能主板有故障，维修师傅让我下次拍照确认下。修完收到后，大概又用了20几天又开始出现花屏，手机WiFi断流，无规则重启，手机发烫发热的厉害等一系列故障，谁知第二天开机又好了，然而不幸的事情又开始发生了，2018年5月16日又出现花屏开不了机器，立马拿附近朋友手机拍的几张照片证明手机确实存在花屏故障，寄到南京维修中心，给我回复：手机没有故障，寄过去收到是可以开机的。试问，消费者的合法权益在哪里？