怎么当好一个网吧主管，技术不用管

显示全部楼层 · 2010-3-5 11:49:24

和气生财，该紧的时候紧紧，这个他们都是可以理解的。机器出现毛病能解决解决，不能解决先放放，有专业人士更好，没有的话可以去网上查一下。。。-记住和气生财就好。

千问 · 2010-3-5 11:49:24

我先来回答你官人的是1 【吃苦耐劳】，不要以为店长每天都是悠哉悠哉的（也有），其实，他们比一般的员工要忙的多，用一句俗语来说就是：起的比鸡早，睡的比狗迟！　　别的员工还可以换班，但店长谁来换班？而且，哪些员工们都看着你呢——不管是求表现的，还是想偷懒的，无时无刻不在关注着你。所以，你丝毫不敢偷懒——除非是不管事的店长，得过且过……　　可能，大多数打工者都有这样的经验吧，呵呵，就比如我自己，肯定是盯着店长的，甭管我是想偷懒还是想求表现，就算是习惯，也习惯眼珠子围着店长转。2保姆精神】，不需要你对每个员工嘘寒问暖，但一个有追求，有理想的店长都不会对自己的员工不闻不问的。　　我在58人才网上就看到这样一段话：“做为经理，员工的生日你是否知道？每个员工的姓名你知道吗？每个员工的老家在哪儿？喜欢吃什么口味的饭菜？有没有男女朋友？他们觉得工作有没有压力？他们之间谁与谁比较交好？……别告诉我网管上班都几个月了您连名字都不能完整准确写下来；说好生日的时候给员工买生日蛋糕的，可是您连今天几号都不知道……”　　嗯，刚好我也有这样的经验，当年（不错，就是当年），我们店长发工资都要对着员工表发，竟然还发错了……　　所以，首先要对每个员工了解，至少知道他的名字、家乡、喜好等，力求和他们打成一片——这，就要靠你的亲和力了。　　可能有人会说：那领导的威严呢？那么，我们下面就说到领导的威严问题了。3【领导艺术】，有一句话说的好：近之则不逊远之则怨。所以，作为一个店长，既要和他们打成一片而表现出自己的亲和力，也要稍微的远离他们，以显示自己作为领导的威严。　　那么，又要怎么个远离法，以表现出这股威严出来呢？作为一个领导，并不缺乏你发挥自己威严的时候，因为你是领导，很多事情都需要你的‘拍板’和调解，所以，这个时候，只要体现出你的‘公平’、‘公正’来就可以了，反而，如果因为平时和谁关系好，谁表现好而偏袒，则有损自己的威严！　　曾经有位领导说过这样一句话，我深以为然：亲和力是要长期保持的，而威严则是长期养成的。　　可惜，在我这长期的打工中，遇到这样的店长，太少了。要么就是不管事，要么就是太过严肃，而有亲和力的却又不够稳重……其实，就是一个度的原因。4【职责清晰】，作为一个店长，首先要明确自己的职责，比如，今天，你首先要做什么，其次要做什么，还有什么需要补充的，而这个月还有什么要做的，达到什么样的目的，什么样的目标等等。　　比如网吧（本人对网吧接触比较多），作为店长，第一件事是不是要盘账？然后看看货柜的货物是否充足，收银台的零钱是否够用？员工是否正常上班，如果有请假的，是否安排了人代替？清洁卫生是否做了，做了又是否达标？如果电脑配件坏了，需要修理，是否安排了人（当然是送去修理）……等等等等。　　看起来很简单，其实并不简单。比如，盘账之后，金额是增加了还是减少了？如果是增加了，那是否还能继续增加？如果减少了，又是什么原因造成的？