桂林黑心酒店你敢住吗？

显示全部楼层 · 2021-1-8 06:29:17

现发现桂林一酒店内部管理极度混乱。朋友常来桂林住酒店，桂林的大部份酒店内部管理都是比较正规，服务态度也是比较好的，可是这次却是朋友亲身经历的一件事。朋友于4月20日晚住进了桂林市的桃园饭店，到第二天中午结账，服务员查房时发现枕头边的床单上被烟头烧坏了一个大洞，朋友到房间看根本没有烟头也没有烟灰在上面，朋友说他根本没在这边床上抽过烟，怎么会来如此之大的洞，足有人大拇指的指甲盖那么大，可是紧贴床单的席梦思床垫却丝毫未损，一点被熏黄的颜色都没有，而服务员说肯定是新烫的，要不然他们换床单的时候怎么没看见，朋友又问是不是你们原来就有人住过，服务员称此房间没人住而且每次有人住都换床单的，说现又没有人住过此房间，就是你们住的这肯定就是你们的责任，朋友说你们的钟点房记录都没有怎么说没人住，那经理就说没人住过就是没有人住过，因为你在房间有抽过烟就肯定是你弄的，后他们强行扣掉了朋友的钱，态度还特别强硬恶劣，朋友非常生气，没想到酒店的服务态度是如此之差，冤枉赔了不算还受到这样的服务。于是朋友后来打了桂林市消费者投诉电话（12315），当工商管理人员来调查取证时，更可气的是酒店的服务员竟然跟退房时的说法完全不一致，查房时只说是看见洞没有别的，而现在却说是她亲眼看见了烟头在上面掉着，还找个烟头摆给工商人员看，是她后来为了搞卫生而丢掉的。你们看这不是酒店人员在说谎吗，这么明显的证据你不留着给客人看反倒在没弄清事情之前丢掉，这不是不打自招吗？而后朋友提出做次试验就是再烫一次，若再烫出这么大的洞而床垫丝毫未损的话愿意一并赔钱无话可说，如果相反就足可以证明这酒店是如何的管理。那酒店经理当着工商管理人员的面悻然答应，之后点烟再烫，当烫到还远没有原来的洞一半的时候床垫就有些许发黄，这时酒店经理马上解释说她在酒店工作几十年了就算是烫那么大的洞而床垫也没有事的情况她见多了，然后她又说谁知道你是不是拿起来烫的所以下面没事，酒店经理的这种解释简直是在侮辱，试想一下难道你们酒店用的是防火高科技床垫吗，床单都通了而下面的床垫一点事都没有这正常吗？最后此事工商管理人员也无能为力竟然说酒店经理说的也对，朋友处说的也对，后来只是对酒店批评教育，让酒店不要再发生此类事件，并提出谁有异议谁举证并让朋友把这床单拿去质检局去检测，而此时酒店已把钱强行扣除，也没有好的态度，朋友无奈只能将这床单收好留做证据，期待能做维权之用。这桃园酒店存在诸多内部管理问题，他们酒店不是一次这样对待客户了，前得几个月朋友在入住这酒店时就看见有一对外地夫妻结账时，酒店服务员说他们用了酒店的收费剃须刀，这对夫妻说没用过他们的，都不知酒店是放在哪里，男的问女的说你用了吗，女的说我用那干嘛，酒店服务员说现就是你们住了，拆过了你们就得付帐，造成客人对酒店的不满，可是又是从外地来的没办法与他们争论，只能忍气吞声不了了之。这是朋友亲眼目睹的，没想到今天竟然也碰上了。从这些事可以看出这酒店的管理存大很大的问题，对桂林的旅游带来非常不好的影响，真不知道还有多少类式的事件在这酒店发生，而没站出来维权。希望有关的管理部门对这样的酒店该管管了，内部管理混乱不堪，服务人员和管理人员都是态度恶劣，以后谁还敢住你这个酒店。桂林是个旅游城市、文明城市，酒店更是最能考验一个城市面貌。现在朋友也不知道是不是该由他来提出证据，因为现在都是酒店单方面认定，是否是由酒店来提供证据，在此也希望有热心人士能给予帮助，提出能如何维护自身的权益，谢谢。
　　

千问 · 2021-1-8 06:29:17

全国酒店都这是这个样子！

千问 · 2021-1-8 06:29:17

@454小怪鸟 2012-4-22 14:59:00
　　全国酒店都这是这个样子！
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　　要让大家都知道看这样的黑心商家如何再赚黑心钱

千问 · 2021-1-8 06:29:17

就努力的去找有找有关部门吧。。至于有关部门门是朝东开还是朝西开。鬼才知道

千问 · 2021-1-8 06:29:17

@bjlinqi 2012-4-22 20:20:00
　　就努力的去找有找有关部门吧。。至于有关部门门是朝东开还是朝西开。鬼才知道
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　　有关部门，我认真的想了一下，理解为等你有了关系再步入大门吧。。。。

千问 · 2021-1-8 06:29:17

现在要等到有关部门来处理这些黑心商家不知道要等到何年何月，大家应该出出点子看，怎么整治这些黑心商家

千问 · 2021-1-8 06:29:17

发现楼主太给力了！我带www.726dy.cc来给你支持了！哈哈~

千问 · 2021-1-8 06:29:17

@用退 2012-4-24 0:48:00
　　发现楼主太给力了！我带www.726dy.cc来给你支持了！哈哈~
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　　谢谢。。。。。。。