第一问答网»论坛 › 中问网 › 问答 › 知识管理的哪方面能带给客户更好的服务 ...

知识管理的哪方面能带给客户更好的服务

[复制链接]

11 |

0 | 2010-3-22 13:02:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

事实上是任何方面。对客服来说，知识管理的几点作用。1、隐性知识显性化。2、显性知识流程化。3、流程化的知识规范化。从根本上来讲，是提升员工素质与管理能力的，而对于客户服务来说，服务人员的素质与客户体验成正比。

使用道具举报

返回列表发新帖

千问

主题	0 回帖	4882万积分

论坛元老

Rank: 8 Rank: 8

积分: 48824836

加好友
发消息

回复楼主返回列表

问答

热门排行

1 帮忙翻译英文句子，在线等
2 N97山寨机有那些问题
3 怎么让布料硬化
4 Java运行小程序问题
5 武林外传天剑90级,有几种,顺便发图
6 冬天蜕皮
7 流行的网络音乐
8 写出两个和为1的无理数
9 过午不食减肥法
10 DNF咋领悬空图
11 天天向上有几期是讲校园风云的要加上日期的
12 谜语脑筋急转弯有那些
13 高手帮我看下QQ农场打不开问题
14 成都09下半年会计从业资格考试财经法规试题
15 qq农场问题
16 QQ三国智取陈仓的进
17 小学数学题啊~！
18 在中国人的认识中有哪些佛？职责？住处？
19 我的配置能跑GAT4么？？？
20 如果买魅族m6推荐吗
21 江西财经大学研究生
22 河北工程大学计算机一级不过能拿到学位证和毕业证吗
23 如何把一个食品茶叶企业做大主要针对超市
24 求最终幻想7圣子降临完全版日文发音中文字幕版高清版的下载地址（有资源的）
25 掘金队本赛季转会步行者的球员是谁
26 杨坤2009北展演唱会
27 谁愿意帮我做个小说封面
28 DNF圣骑士啥时候觉醒啊
29 阴囊疥疮和结节是一回事吗？
30 征途赚钱
31 圣德堂医馆王肃季教授
32 魔兽世界十区玛格曼达服务器
33 有没有西南科技大学材料09级的QQ群
34 觉得老公爱别人了，痛苦的想去死，怎么办？
35 看中的几款鼠标，谁帮我挑一下
36 QQ飞车里的点券可以弄紫砖吗？
37 犬夜叉RPG游戏魂迅雷下载为什麽打不开
38 帮忙想言情小说剧情，急！！！！
39 惠普打印机无法使用电话银行的传真项目，无法完整输入起止日期，求助高手解惑。
40 DNF攻击时Y轴和X轴什么意思？
41 盘龙主角有几个老婆
42 西安工业大学能不能拍片子？多少钱？麻烦知道的同学说哈~~
43 地理问题
44 猪病求医
45 中央机关及其直属机构2010年度录用公务员考试
46 虐杀原形存档无法读取问题
47 求救!我女儿9月大了感冒三天了,咳嗽流鼻涕,今天打针时医生加了
48 在东莞。找广西桂平人。
49 南京监狱/看守所有哪些？
50 我想买辆小箱货。双排座的，钱不是很充足。谁能帮忙出主意的
51 五四运动和巴黎和会的关联
52 求救!万分火急!!
53 一个基本的Java编程题
54 上海地区有哪些旅游消费类的股票
55 三大3G网络运营商的3G网络具体覆盖到哪些城市？
56 这是双核吗
57 七年级数学快来
58 从江西师大瑶湖校区到南京东路141号怎么乘车？？
59 我想组装一台电脑部知道要什么配置的好
60 西电3中分数线
61 我的笔记本电脑没有声音！硬件软件好像都正常。
62 天蝎和射手走在一起有可能有多大
63 请问我的条件可以申请到澳大利亚的自动化专业的master吗？
64 痛经吃药医生给的是多洛芬，请问它有啥副作用？谢谢！
65 游戏仙剑奇侠怎么自动打怪啊
66 我跪求飞轮海所有歌的歌词……他们每个人唱的都要明确标出来……谢谢了~~~~
67 手机电池到底哪个品牌好些
68 12岁恋爱问题
69 （）为（）用
70 魔兽世界玩不了~~急....
71 请行家看看我这块玉石价值多少？
72 这前自己不小心流产一个，我好担心，现在有的时候会梦到又流产了
73 进入天下2有问题。。
74 DOTA QQ平台的问题
75 戟神转职杀200个怪怎么没反应
76 为什么图片偏黄？
77 一道高等数学题
78 如图，∠ABC=40°，∠ACB=60°，OB平分∠ABC,OC平分∠ACB，①求∠BOC②如得AB=12,BC=24,AC=18,求C△ade
79 高达SD OL与系统的冲突
80 数学题，急啊
81 电视剧88版《西游记》中唐僧的三位扮演者是素颜出演还是画浓装出演？
82 为什么我家上一次地下城后就成这样了？
83 qq飞车什么翅膀好看（男生用）价格在30——45之间
84 应该是动漫cosplay里的吧！
85 简单的FLASH动画（原创），拿来交作业
86 集成显卡NVIDIA GeForce 9400M好吗
87 大学奖学金没有一等的？？
88 阅读下面等式，观察特点
89 庚和李小璐到底是什么事啊
90 请问从安庆能不能用申通寄东西到寻乌大概25斤大概要多少钱急~~~~ 谢谢啊
91 网络工作
92 谁给我写一篇作文？关于《最后一首狮子座》
93 求好玩的竞技游戏
94 双氧水的注入牙龈会怎么样?
95 初三化学几道题
96 如何提高写作能力？
97 守护甜心
98 推荐个经典的笑话!
99 两月大博美咬主人怎么办