一夜降价60万，业主讨说法竟被打！房产商的良知在哪里？

显示全部楼层 · 2021-1-8 07:30:08

事情起因：2012年2月初，保利叶语推出的大幅降价优惠举措，使得保利叶语楼盘的总价水平大幅下降，在短短几个月的时间内，前期业主房产缩水了30-60万元，2月18日保利叶语的老业主到售楼处维权，要求退房、补差价，并引发激烈冲突，部分业主被打（见保利叶语维权群http://weibo.com/u/2492608094），导致保利和业主之间的感情完全被撕裂。
　　各方看法：市场人士认为，商品房买卖是一种市场交易，要遵守合同的约定，其投资带来的收益或损失都应由自己承担。同时，如果购房人买房是因为投资，那么在投资市场中，没有一项投资是包赚不赔的。因此，购房人对房地产市场的政策和市场风险也应有必要的认识。房价降了，开发商不用补差价；房价涨了，业主也不应向开发商要分红。
　　但有消费者认为，一味谴责业主没有契约精神也是以偏概全。在开发商无不将营销手段发挥极至的情况下，业主没有选择权。即便购买时审阅了合同，可是业主并没有与开发商平等协商的地位。另外，也有部分不诚信的开发商或代理公司为了销售目的，进行口头承诺或欺诈。另外从情理上讲，对于刚需者（保利叶语的业主90%以上都是刚需者）而言，在房子还没有拿到的时候，一下就损失了30-60万，可能是其5-10年的工作收入，其心情是可以理解的。
　　保利叶语前期业主的维权各方都有自己的看法，但是下面的这些问题更加值得开发商、业主及其他相关人员思考。
　　值得思考的几个问题：
　　1、保利缺乏危机公关意识：（1）在这次业主维权的过程中，起初保利叶语的老业主只想和开发商寻求对话，可是保利只派了两个销售人员出来，一句话不说，死活不开口，最终导致冲突的爆发，保利为什么不派负责人出来和业主进行对话呢？；（2）在这次保利叶语的降价过程中，向所有老业主手机发送降价的信息，这在一定程度上刺激了老业主的神经，保利你降价好了，为什么还把消息发给老业主啊，故意刺激老业主吗？怎么这点也想不到！（也不排斥保利故意为之，希望老业主来维权，从而扩大其降价的宣传效应），
　　2、保利是否具有诚信：（1）据第一财经报道，保利声称正在和部分业主商谈补偿问题（http://v.youku.com/v_playlist/f17069832o1p0.html），保利是否和业主谈了？和谁谈了？这个需要保利出来进一步说明，否则其诚信有待考察；（2）有业主反映保利业主的开发商保利建锟的注册信息是一个私企，广大业主都是冲保利的牌子来的，因此保利需要出来说明保利和保利建锟是一种什么的关系；（3）根据各方消息证实，保利叶语前期的业主在维权的过程中被打了，是谁打了业主？打人者和保利是一种什么样的关系，是他们的保安还是从社会上请的闲杂人等，需要保利出来说明。
　　3、人民公仆代表谁：（1）据保利叶语前期业主反映，在其业主被保利的人拉到楼上打了后，业主要求现场的警察把被打的业主解救出来，但是很多警察无动于衷（见保利叶语维权群http://weibo.com/u/2492608094图片）；（2）据息，在保利的业主在微薄上发布业主被打的图片后，警察局（抑或是当地派出所）要求发微博的人把照片删了，在遭到拒绝后还打电话给发微薄者的父亲，我们想知道谁赋予了这样的权利，这种电话要求删除照片是否变相成为一种威胁。
　　4、品牌价值大于短期收入（1）保利叶语这次大规模降价，在一定程度上损害保利的形象（至少在前期业主心目中形象），为什么不及时采取措施安抚老业主，维护品牌形象呢，要知道老业主的口碑将影响企业将来的销售业绩；（2）保利叶语这次很多保安和业主产生了冲突，很多业主反映这样的保安从事物业管理，将来敢住啊？其结果就是将来一旦业委会成立，业主可能要重新寻求物业公司，这会导致两败俱伤。
　　本人认为，保利应该学习下华业地产推出“诺亚方舟计划”、学习下苹果“IPAD补偿”，从解决问题的角度出发，与“维权”的业主协商解决问题，给予前期业主适当的补偿。从开发商的角度看，给前期业主一定的补偿，是在面临纠纷时以最小的损失解决问题：一方面能减轻对项目的品牌伤害，也不会更多地影响到项目后期的销售。另一方面，给补偿但不退房，开发商仅减少少量利润，但不会失去整套房的销售收入，保住了成本和合理利润，可谓双赢的办法。