淘宝退货问题，高手进。

显示全部楼层 · 2010-3-12 09:53:02

请按照淘宝退款流程处理你申请退款有相关步骤的但是你必须得保留手机问题的图片或者相关内容以便到纠纷时客服介入处理保护自己如果商家同意退换那请保留相关记录按退货流程不会出现你后面说的商家收不到货的情况。

千问 · 2010-3-12 09:53:02

你没点确认收货直接申请退款如果卖家不同意在申请退款12天后可以请淘宝客服介入你需要把你买到产品破损的照片旺旺记录保留如果属实淘宝会强制把退款打入你支付宝当然你还可以投诉他只要你有足够的证据

千问 · 2010-3-12 09:53:02

你可以发过去，收没收到货。那网上有记录的，你发快递。到了哪地方，是谁签收的，都是有写的。所以这个是赖不掉的。快递公司的网址上有快件跟踪查询的。这个不怕的。

千问 · 2010-3-12 09:53:02

首先你应该在检查到摄像头坏的情况下，就拒签收。叫快递退回去。不过现在你也不用担心，你直接叫他换就可以了，他不给你换就投诉他。如果他给你换，你直接邮寄回去就可以，邮费到付就好。毕竟是质量问题，卖家要全权负责的。邮寄回去的时候，你一定要拿回快递的回执单，到时候可以用这个快递单查你已经发货回去。快递员是一个人证来的，不用怕。

千问 · 2010-3-12 09:53:02

如果他收到后不再发给你了，你就点投诉，接着点退款，运单号还是有用的，他要是不承认，运单号就是证据，你点已经收到货，然后退货就可以的~~然后填写这个运单号，不会作废的，因为这个运单号的时间和你退手机的时间是吻合的，如果其中他不同意的话，你一定要马上投诉他，保留旺旺和他的聊天记录以及运单号的跟踪记录，是对你有利的证据这种情况不能确认付款。首先要求卖家延长付款时间，如果达不成，你可先申请退款，告诉卖家我暂时申请退款，等收到货后再撤销。然后使用快递把手机发给卖家，卖家是否收到，有运单号，在网上可以查到，不用担心，等卖家把货发过来，你对手机满意后，再确认付款或撤销退款。