淘宝买的东西因为快递的原因收不到，应该怎么处理？

显示全部楼层 · 2010-3-13 19:11:32

什么都不用说··先点击申请退款吧··在申请退款的情况下和卖家协商··这样卖家会尽力很多的··我觉得可能是小区保安收了给自己了··不然可以打电话给那个派件员·和小区保安对质··卖家如果不负责··投诉到底··淘宝客服会介入帮助你的···不用担心··祝你好运·· 索赔时卖家向快递公司索赔·这是他们的事··你还是先申请退款吧··不管他们的协商结果是怎么样··你首先要保障自己的利益··你说是吗··

千问 · 2010-3-13 19:11:32

晕！东西没收到当然别点确定收货。现在的办法就是管好收货时间，别让系统自动把钱给卖家。同时也联系卖家说没收到货。卖家自己会去联系快递的。然后就看情势再做处理，总之没收到货就是别把钱给卖家，到时候就申请退款。然后也联系快递让他们跟你对质。到时候他们会把送货员叫来和你当面对质的，若真没送到你手上，快递也有相应的条理给予赔偿的所以你一点都不用担心

千问 · 2010-3-13 19:11:32

可以先与卖家友好协商，沟通处理。1、联系卖家，告知快递的原因无法收到货物；2、卖家可以更换快递公司或退回重发；3、如果无法找到卖家，或卖家不愿处理，买家可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易，点击“退款”发起退款申请；4、如卖家同意退款申请，货款可以退回；如卖家拒绝退款申请，买家可以点击“申请淘宝介入”；5、淘宝小二介入后会按双方凭证及规则作出处理判定；

千问 · 2010-3-13 19:11:32

不能确认收货啊，只要你没拿到货就别确认收货，先在卖家那边申请退款然后找申通就行了，这应该申通负责的这是快递公司的责任~~~~~~他当这是邮政吗？送到门房就行。快递就该确认本人能收到。可能是门房冒领又拿走了呢？可以调查下淘宝不能确认需要协调

千问 · 2010-3-13 19:11:32

坚决不能确认收货！这个你要让卖家和快递联系，既然没人签收就是他们的责任

千问 · 2010-3-13 19:11:32

在你们单位保安那里仔细再问问,找找.甚至可以找申通的业务员来你单位这里当面对质,问他是交给谁了.如果确定是没有收到,那就让你的卖家联系申通的快递查找或索赔.因为毕竟你是没有收到货的,况且你也没有责任啊,所以你申请退款也是应该的,卖家是发件人,索赔当然是他的事了,不可能快递说签收了就签收了,况且贵重物品门卫代签也不合适啊.如果卖家还是拒绝退款,也不积极处理,那你只有投诉了,由淘宝来解决这个问题.