我投诉南方航空公司

显示全部楼层 · 2009-6-29 13:45:35

首先说明一下所有航空公司退票收取手续费都是基本上是差不多的不是说海航不收你手续费而是得看你当时购买的是什么样的折扣机票你购买的折扣机票价格越低收取的手续费就越高另外你购买的是特价机票就不能退票而你购买的海航机票是几折退票根据他的折扣来收取手续费，如果你购买的折扣刚好不用收取手续费那么就可以全退另外我再告诉你一件事情，航空公司是不能扣取机场建设费的就算你购买的是特价机票不允许退票但是你一旦提出退票航空公司都是要把机场建设费退还给你的，而航空公司收取的手续费中不含机场建设费，所以你的投诉很不合理哦，另外海航扣取你的机场建设费也是不合理的哦

千问 · 2009-6-29 13:45:35

不知道啊
南航上面就是那么写的弄的最怕买他们的票怕万一出点什么事麻烦
海航的服务向来很好的也许南航的特价票多吧

千问 · 2009-6-29 13:45:35

不光是南方航空，国航，东航国内各个航空公司包括海航，折扣票根据折扣不同，退票都是收取费用的，全价票提前退是不扣的，而且你刚说海航只扣除了机场建设费，这个是绝对不可能的，就算是特价票，折扣再低，不退还票款，但是机场建设费也是必须退的，只要是没坐飞机，机场建设费绝对不会收，所以你说海航扣了机场建设费肯定是你搞错了。火车票无论提前与否只要退票也是扣去百分二十，航空公司要收取费用主要是，他们要重新卖票，而且一个航班退票人太多，他们还要重新计划调配飞机等。互相理解吧。

千问 · 2009-6-29 13:45:35

如果你买的是特价票，还一分不退呢什么事都有个规定您要是买头等舱就少扣点别太较真了，火车票还不是都扣20%？这也是航空公司的规定，你说人家没损失，是你不了解可能是你买的打折票，所以扣得退票费也就高了，有些打折票连退票都不可以的。如果实在无法忍受，就给他们的投诉热线打电话吧，可是我个人认为也没有什么用的，最多你就出了这口气。算了。就当被小偷偷了就算了

千问 · 2009-6-29 13:45:35

总的来说，几乎所有航空公司购买Y舱以下，即公布票价全价以下的经济折扣舱位，有的甚至包括全价票，退票都须收取相关退票费用，但各航空公司的退票规定都有所不同。但有一点是可以肯定的，国内机票，无论何种情况，退票时机场建设费是必须退回旅客的，如果航空公司收取了，你可以找相关部门投诉。所以你说只扣除机场费的情况应该是不可能存在的。当然有一种可能：退票费很少，可能还没有机场费50元那么多，所以就告诉你扣除这个就算了，不信你可以查一下。

千问 · 2009-6-29 13:45:35

哎，这没办法，你之前应该从网上查查的

千问 · 2009-6-29 13:45:35

这个和不同的折扣,有不同的退票规定,民航都是有详细的细则的,如果没有按照细则来办,你可以投诉,如果人家是按规定处理的,你只能自认倒霉了.