我在线支付的钱那去了？请淘宝给个说法！

显示全部楼层 · 2021-1-8 08:08:30

前几天在淘宝网购物，在北京111医药馆订了两盒北京同仁堂蓝色包装的金匮肾气丸，收到的确是便宜几元钱的黄色包装，对于111医药馆挂高价商品送低价货的行为，我要求退货。
　　看我要退，111医药馆还叫送货来的韵达快递员捉弄我，打电话叫我把药送过去，等他一下他来拿，我还以为商家对待退货态度积极，结果在那里等半个多小时快递没来，还害得我摔了一跤。
　　按流程，在淘宝上申请退货。过两天商家同意，按约定快递过去，又经过一番周折，111医药馆才同意收货。
　　却说我退回去的药和他们的不一样，不是一个批次（后来搞懂了，意思不是同一批生产的）在淘宝交易平台拒收。
　　按程序淘宝要求商家出示证据。
　　我也申请淘宝客服介入。
　　一会儿淘宝客服给我打电话，说商家出示的证据有效，没在交易平台显示证据。我也没看到。
　　我不认可商家出示的所谓证据，同时向淘宝客服投诉商家_111医药馆挂羊头卖狗肉还捉弄消费者等不诚信不道德的行为，客服却说这些不归他们管，说我们只看证据。我说行，那你怎么确定商家出示的证据，就是我退回去的商品？商家什么花招都玩尽了，谁知是在那找的包装盒拍的照片?
　　客服说了句那我再问问就匆匆挂掉电话，随后将我的交易关闭，对我提出的问题没作回复。
　　那么问题来了，我在线支付的购物款那去了？是给了商家还是淘宝吃了？如果给了商家就是说货退给了商家？钱也给了商家？如果还在淘宝这个第三方平台，那么淘宝准备怎么处理？难道自己留下？
　　（未完待续））

千问 · 2021-1-8 08:08:30

我订的药品，卖家送的货和价格差别！
　　

千问 · 2021-1-8 08:08:30

对于我对商家出示证据的质疑，淘宝客服没有给我回复，就马上把我的交易关闭，公平吗？合理吗？
　　我随后多次拨打淘宝客服电话，都不通，有时提示电话忙，建议联系在线客服，有时提醒正在链接人工客服，但等了好几分钟还是音乐声没人接听，莫非看到是我电话故意不接？（来自天涯社区客户端）

千问 · 2021-1-8 08:08:30

就这么点钱也值得你在那忙碌不停还上网发帖？楼主自己想想划不划算。

千问 · 2021-1-8 08:08:30

我又联系淘宝人工在线客服，在线客服说是口碑的业务，他们管不了，
　　那就联系口碑在线客服，口碑在线客服说是阿里健康的业务也不归他们管。
　　再联系阿里健康在线人工客服，不过联系不上，只有一个机器人在敷衍你。