中国移动怎么啦？

显示全部楼层 · 2021-1-8 08:57:05

我是长沙市的一名教师，这两三天遇到一件奇怪的事情，把它写下来，不知是否有人能解开中国移动这个谜底。
　　
　　
3月26日晚上送孩子去学画画，7:20在回来的的士上，收到一条短信，内容如下：尊敬的客户，欢迎办理200元数据流量套餐，快乐100活动百万大奖等您拿，详情登陆www.hn.chinamobile.com/happy100。当时看了这条短信，也没有在意，既没有回复也没有删除。晚上打电话时居然就停机了，于是上网准备用网银交话费，一看话费吓我一跳，显示我手机欠费147元，可是我明明下午才打了电话，过了几个小时怎么就欠费这样多呢？而且这一天我都没有用手机上网。真是奇怪！
　　
　　
3月27日到家旁边的营业厅查询，说我3月26日7:19分用本机通过掌上营业厅办理了200元包月服务。我跟营业员说我根本没有上网，也不可能这样发宝气一样去办理一个200元包月的数据流量服务，当时一个服务员跟我说是不是我对自己手机不熟悉不小心办理了，我说难道是只要手机随便碰到一个键就会给我开通吗？他们自己也答不出来，要我到西站营业厅去查询一下。因为手机已经停机，我只好先交了200元话费。我的手机卡是老公原来用他的身份证号码给我开的，手机密码我自己也不知道，老公又出差在外，就想着等周一老公回来以后再到西站营业厅去查询。谁知事情还没有完……
　　
　　
3月28日凌晨4点，我被一阵阵短信铃声惊醒，由于手机又要充当闹钟的功能，我一般都把它放到枕头旁边。迷糊中打开手机翻看了一下，接连好多条10086的短信，第一条是4:00发的，告诉我通过营业厅成功办理了修改密码业务。第二天告诉我可登陆cmpay.10086.cn设置密保手机。第三条4:06告诉我：开户成功，还有登陆密码和支付密码。（现在我都还不知道是什么东西开户成功）。第四条4:07分告诉我手机投注体彩注册成功，功能费2元每月。第五条告诉我体彩中心规定，超过一万元大奖需凭手机卡和中奖短信换彩票后到体彩中心兑奖。我一下子清醒了，这也太不对劲了！深更半夜怎么告诉我开通了这样多业务，而且手机就在身边，我在熟睡，难道是见鬼啦？我马上拨打了10086，要她查询具体情况，话务员说深夜差不多具体情况，只能等到早上七点钟以后才能，她只能把我现在开通的一些具体功能发给我。收到业务短信后，我看了一些常规的以外，还有手机投注体彩功能，韵味帮手、公交一卡通手机支付、手机支付功能、飞信基础业务（中国移动北京提供）……这些业务看得我头都大了！
　　
　　
3月28日上午8:33我通过拨打10086用身份证号码修改了自己的手机密码，并取消了手机体彩投注功能和200元包月功能。但是8:43又收到10086的短信，说我定制了中国移动（北京），飞信手机好友订购关系。上午处理完工作以后，我到西站营业厅去查询，我不能这样被这些没完没了的短信弄晕了头，我想明白：这到底是怎么回事？谁知西站营业厅的咨询投诉台处理这个事情时因为电脑不能上传附件，还是没有具体查清情况，没办法只好又拨打10086投诉，话务员说48小时之内会给我回答。
　　
　　
3月28日中午午休时，13:24收到一条10086的短信：尊敬的客户，您的服务密码因连续输错3次已被锁定，请本机拨打10086或发短信解锁。3月28日20:06又收到一条短信：尊敬的客户，恭喜您今日使用湖南移动电子渠道已获得多于100个e点和每日寻宝活动的机会，赶紧编辑短信到10086参与活动吧！友情提醒：该机会在今天23:30前使用……
　　
　　
我彻底晕了！！！中国移动这到底是怎么啦？？？这些垄断的国企，能给我们消费者一个明白的答案吗？我想知道：这些200元包月的业务、手机投注体彩功能、支付功能、密码修改业务，在手机没有离开我身边、身份证件没有丢失、并且本人完全不知情的情况下，是通过什么方式完成的呢？给消费者的回答能快点吗？哪些垃圾短信能不发吗？

千问 · 2021-1-8 08:57:05

随便一看，居然被移动乱收费的不止我一人啊，真是店大欺客！

千问 · 2021-1-8 08:57:05

今天湖南移动还没有给我任何答复，只短信给我说已经接收了我的投诉，不知道什么时候我才能得到一个结果

千问 · 2021-1-8 08:57:05

今天一个同事告诉我，她以前也遇到过这样的事情，是移动内部员工用我们客户的号码购买彩票，彩票输入的身份证号码是他们自己的，等于就是用我们的钱帮他们自己买彩票！真是可耻啊！

千问 · 2021-1-8 08:57:05

到现在为止，离他们承诺的48小时之内给我答复只剩下3小时了，但是除了昨天收到的两条短信告诉我正在处理以外，现在还没有给我任何答复！可耻的移动公司，只晓得赚老百姓的钱，服务质量却这样差劲!!

千问 · 2021-1-8 08:57:05

今天收到了10086的回复，仅仅只告诉我3月26日19:19开通的200元包月数据流量业务、3月28日凌晨4:00开通的密码修改、手机体彩投注功能、飞信业务等都是通过手机密码完成的，投诉时我早已说明这一系列业务全都不是本人操作，并且手机没有离开过身边、密码没有泄露。稍微有点常识的人都知道一个很少用手机上网的人绝对不会去开通200元包月的数据流量，而且凌晨4:00连续开通那样多项业务本身也不正常，移动公司不去解决问题的源头，而仅仅是告诉客户这些业务是网上完成的，这样的处理结果又有什么意义呢？非常不满意这个结果！不要把客户当傻瓜！！！我会投诉到底，要么把无故扣掉的二百多元还给我，要么来个负责人跟我当面发毒誓说这不是移动内部的问题，否则的话我就会天天在各大论坛发帖宣传这个事件，并且每天打10086投诉这个问题！！！

千问 · 2021-1-8 08:57:05

湖南移动现在仍然没有任何回复给我，看来就打算吞了我这无理被扣掉的二百多元话费，想想全国这样多移动用户，这个霸占几十那个霸占几百，肥了的就是移动这种垄断企业！！！强烈抗议！！！

千问 · 2021-1-8 08:57:05

你遇到移动，我遇到中国平安保险
　　你还是看看我的情况吧，比你好不了多少
　　　　我也在天涯315上发了
　　　　http://www.tianya.cn/techforum/content/837/1/13212.shtml
　　
　　天哪，天下掉下个黑社会的哥哥或者李刚那样的爹来拯救我们吧

千问 · 2021-1-8 08:57:05

没办法，中国特色嘛

千问 · 2021-1-8 08:57:05

我什么时候才能做一回沙发呀！！！！心愿~~~心愿~~~~