求助：买钻石对戒质量问题怎么办

显示全部楼层 · 2021-1-9 11:33:50

2012年12月22日我在重庆市武隆县周大生店购买了一对钻戒,因为圈号小了,店员推荐免费改大，当时就付了全款，然后让店里拿去重庆改大，而且并没有称重。12月26日戒指改好拿回来了，去领取的时候，发现了戒圈的上部有很多划痕，而且称重了一下和鉴定书上面严重不符！女戒标重3.6141G，称重3.448G；男戒标重5.0606G，称重4.990G。于是要求退货，店家却说改了误差这么多是正常现象，划痕也是正常的，差的重量可以发回重庆加上，划痕也补好。买婚戒哪个想修修补补的唷。而且店家服务态度极差，开始说不能退，没质量问题，不行自己去12315告就是了。后来又说可以退，但是要我承担300块的啥子损耗费还有刷卡跨行费之类的。凭啥子呢！！！从头到尾戒指都没拿出过周大生店门，一直是店家保管起的，质量问题退货还要消费者承担损失，求各路大神支招。到底咋弄，是看到有人进去消费就说下这家店的情况还是走那315路线？

千问 · 2021-1-9 11:33:50

看了的发个言，支个招撒......自己顶下

千问 · 2021-1-9 11:33:50

改了之后重量确实会发生变化，明说遭打来吃了，金属部份，这个也只有协商解决，难道你会走司法途径吗?

千问 · 2021-1-9 11:33:50

@li12198 2楼
　　改了之后重量确实会发生变化，明说遭打来吃了，金属部份，这个也只有协商解决，难道你会走司法途径吗?
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　　终于有个回复了.^_^买的婚戒啊.重量轻了不说,很多划痕,而且店家态度极差.对周大生整个的产品已经失望了.现在只要求全款退货,刚才已经打315了.回话说3个工作日之内联系我,唉......