中国电信，我该不该投诉？

显示全部楼层 · 2021-1-10 04:53:34

先交代一下事情的起因，本人在外地上学，家中也从未办理宽带业务，上次暑假回家，感觉无聊，于是申请办理了我们当地电信的一种面向学子“暑期宽带”业务，不知道别的地方有没有？也就是学子凭身份证及学生证可以办理为期两个月的短期宽带业务，当时办理的时候电信明确的告诉我他们这种业务是针对学子，没有初装费，只收取118元的使用费（2个月），设备都是租赁的形式，也就是交200元人民币押金，到时候回收设备，然后退还押金，而我当时办理之后没使用多久，因为急事返校，就中途（未满一月）拆除了设备，拿着办理的单据以及收据到柜台退了宽带业务。本以为这样就了事了，虽然多花了一点冤枉钱也没多大在意，还和营业员开玩笑说，“您看我都没怎么用，能不能返还一部分钱给我啊？” 结果今天早上，我突然接到我父亲从老家打来的电话说：电信的人催他交钱，说是这几个月它电信一直在收我们家网费，我父亲跟他们理论，说我们根本就没有享受你们的服务，设备终端全部被你们拆走，连跟网线都没有，你凭什么就一直收我们网费？电信那边竟然说我当时只是拿了押金交了设备并有没有退定服务，所以自然要收钱，那这个解释我当然不能接受，我当时已经很明确问营业员，是不是我交了这两张单据，拿会押金就可以了？她说“是”，现在又来这样一套，你说你这样搞我们小老百姓哪个心里会舒服？所以我就让我父亲不要交那个钱，先找他们经理理论，不行我们就投诉，我还不信这个邪。
　　
以上大概就是事件个具体经过以及我个人的想法，希望大家也评论一下，或者我的想法或分析如果因为不了解相关规定而有错误的话，希望大家也能提一下意见，总之，如果错不在我这边，我为什么要交给电信这笔冤枉钱......

千问 · 2021-1-10 04:53:34

要是真的话，搞他个沟子字

千问 · 2021-1-10 04:53:34

对于用户来说，退还了设备就意味着不再使用这个宽带业务；对于营业系统来说，“退押金”跟“业务退网”恐怕是两码事。
　　但是，这个差异用户不清楚，应该是由营业员负责来引导用户，所以这个钱楼主不该交。
　　可以先通过电信客服10000号投诉，本省处理不了就投诉到集团公司，再不行可以通过消费者协会去协调。

千问 · 2021-1-10 04:53:34

狗屁电信，不能让它这么嚣张，坚决不交，向消协、工商等能管它们的投诉或打官司！！坚决灭它！

千问 · 2021-1-10 04:53:34

当然要投诉！电信客服10000号，不行找消协

千问 · 2021-1-10 04:53:34

同情中……
　　现如今打官司可不是一般人干的事儿，咱得有时间耗，先投诉。

千问 · 2021-1-10 04:53:34

投诉不行
　　就找媒体曝光
　　

千问 · 2021-1-10 04:53:34

象这样的事情就是得理论清楚，要不他们还真以为自己是老大呢

千问 · 2021-1-10 04:53:34

来青海8年了,不敢说对青海了解很深,可自认为不浅,青海人是有很多优点,比如朴实,待人热情,可也看到做为落后省区里不该有的一面,就像青海版里的版主一样,井底之蛙反而自高自大,目光短浅,自以为是,不学无术,楞以为自己是共产党的贴身追随者!不知道民主为何物,青海呆的时间长了反而滋生了许多封建时代的不良恶习.可悲啊!!!什么余聪,潇潇1982,浅水菖蒲,西部藏人之辈的,刚从奴隶社会进入社会主义社会,还没弄明白怎么回事呢,怎么有能力在这青海版里做版主????再看看青海版里面,除了吃和爱以外,哪里有什么正儿八经的文章,只想问一下你们(余聪等)你们都是些什么东西????