万达永乐买的创维电视，无法关机，屏幕自碎，投诉无门

显示全部楼层 · 2021-1-10 05:40:02

上海#购物节#周浦万达永乐生活广场，创维电视，虽然质量差，但价格高呀，虽然售后差，但收费狠呀。2019年4.20在周浦万达广场永乐生活电器创维电视花5660买了一个创维的电视，用了10天左右(具体时间不记得)，电视出现卡死的状态，根本无法操作，售后说创维的电视得配上他们专用的保护器才能用，否则无法真的关机，只能拔电源，但拔电源电视会烧坏，所以得买他们的保护器才能正常使用，活生生的被坑了一笔，自己的产品缺陷，要客户花钱打补丁，我也是醉了。
　　这次屏幕莫名其妙的坏了，来看了下说花4110块给你换个屏幕，是屏幕碎了。我说我们都根本没动它，怎么会碎，他说创维的屏幕很脆弱的，稍微碰一下就会碎，你没有监控，无法百分之百证明你没碰到过屏幕所以只能你们掏钱修。我说屏幕不是有保修三年么？他说质量问题才能保修三年，我说这不是质量问题么，他说电视装完能用，屏幕就是好的，后面出问题都不是质量问题。那不是保修三秒么？哪里来的三年？？？
　　打客服后，师傅回电话说外力导致屏幕碎屏，我说有什么现象，什么证据证明是外力，屏幕上是否有敲打的痕迹，师傅说没有证据，没有现象，也不需要证据，屏幕坏了，你没有证据证明没碰过他就是外力导致，除非你提供监控器证明没碰到过屏幕。觉得不合适，自己找第三方鉴定。。。没有任何现象，任何证据就断定是客户的原因。。。
　　找万达客服，没有回应，找永乐客服，说要客户自己找创维提供鉴定报告，证明创维产品有问题才行。。。
　　

千问 · 2021-1-10 05:40:02

师傅打电话回复说，屏幕上没有痕迹，没有现象也没有证据，但屏幕碎了就是客户原因，除非能提供监控证明从来没有碰到过，或者自己找第三方鉴定

千问 · 2021-1-10 05:40:02

真他妈流氓行为，太恶心了，没有证据让客户找证据，这什么流氓思想呀

千问 · 2021-1-10 05:40:02

还说创维的屏幕很脆弱，不能碰，碰到就会碎，这是炸弹还是电视呀

千问 · 2021-1-10 05:40:02

一个电子产品关机都不行，还得买他们的保护器

千问 · 2021-1-10 05:40:02

国内的品牌真是越来越糟糕了，质量这么差，还这么不要脸

千问 · 2021-1-10 05:40:02

找了永乐

千问 · 2021-1-10 05:40:02

永乐说一切以商家说的为准

千问 · 2021-1-10 05:40:02

永乐没有任何检测，说商家都是权威的，商家说没问题就没问题

千问 · 2021-1-10 05:40:02

我说商家自己承认没有任何证据，没有任何痕迹说明我的问题