动了下总电插座，宽带上网出现678

显示全部楼层 · 2010-6-18 17:47:28

之前宽带上网很正常，不小心动了一下电源总开关，电源包括猫和笔记本插头.断电一瞬间，好处是笔记本因为有电池没有断电，但是由于猫断过电，再也无法上网，宽带拨号出现678，我都把电脑，猫，网卡，账号等，都重新该重启的重启，该更新的更新，都不管用，以为是自己电脑和猫的问题，换电脑猫都不成功！打客服电话说是线路问题，说给报修，现在没有消息，我就晕了，好好的上网，为什么一断电就线路出了问题，这到底什么缘故导致的？谢谢大家帮忙回答下

千问 · 2010-6-18 17:47:28

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户