word文档打不开，无法复制，杀毒软件也无法扫描！！一点就死机！

显示全部楼层 · 2011-8-20 10:07:35

我有一个word文档，但是无法打开，
它存在U盘里面，只要U盘一连接电脑，我一点那个文件，我的桌面上就什么东西都没有了，连下面的开始菜单都没有了，把U盘强制性拔掉了，电脑立刻就好了。
我用杀毒软件（江民）杀毒，显示杀毒进程，一杀到那个文件，立刻就扫不下去了，杀毒的时间还在往前走，但是这个文件就是扫不完……
我想把它从U盘考到电脑里，可是一点立刻死机！一拔U盘立刻好……
这是个什么情况？？那个文件根本没有办法去点！！左击右击都会立刻死机……怎么办，那个文件对我而言很重要！！！

千问 · 2011-8-20 10:07:35

\"word文档打开原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoftofficeword遇到问题需要关闭的提示，甚至重装officeword都不能解决word文档打不开的问题。
二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。

word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\\microsoft\\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\\microsoft\\templates”点击确定，然后删除normal.dot就可以了。\"
按照我的方法操作解决问题，不行再问我。

千问 · 2011-8-20 10:07:35

文件损坏，你在网上搜Word文件恢复软件，使用它恢复试试。

<h4class=\"ask\">追问

我用键盘控制打开了这个文件，但是显示出什么转换器无法启动……不断地点确定，出来一个什么选择字符……反正就是转换出来的都是乱码……

千问 · 2011-8-20 10:07:35

可能你的电脑缺少字体，你去别的电脑上试试。

千问 · 2011-8-20 10:07:35

在winrar里对这个文件操作导出试试

千问 · 2011-8-20 10:07:35

估计是有木马文件，建议用杀毒软件进行扫描，耐心灯他扫描完，可选择强力查杀。。。。

千问 · 2011-8-20 10:07:35

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