我的戴尔笔记本电脑键盘全失灵

显示全部楼层 · 2011-1-22 21:35:14

就突然今天一开机就什么都按不了了昨天还一点问题都没有灯也是亮的鼠标没问题还是可以照常上网我想要用那个按F11一键还原精灵系统试试能不能恢复但是键盘完全失灵想一键还原都不行已经过保修了

千问 · 2011-1-22 21:35:14

第一步，先确定是软件还是硬件问题！第二步，拿个外接键盘插上如果能用，那很大可能是你的键盘坏了！这个就是硬件问题了！只有拿去修了！如果不能用，那肯定就是软件问题，也就是操作系统问题，很大可能就是驱动有问题！重装！楼主，一般小本出现这种问题很少！建议重装一下系统，就准确的知道了是不是硬件问题了！希望能够帮助你！

千问 · 2011-1-22 21:35:14

键盘失灵不能使用的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，建议您送修检测在北京我帮您不在北京的话，建议您找家信誉好、技术好的维修商帮您检修。

千问 · 2011-1-22 21:35:14

你先测试一下是电脑的问题还是键盘的问题，拿一个外接的键盘试试看，如果能用证明是键盘问题，肯定是键盘里面的脏东西太多了，清理一下就可以了

千问 · 2011-1-22 21:35:14

您好：估计您的电脑有硬件出现故障问题，建议您联系售后部门为您服务。您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

千问 · 2011-1-22 21:35:14

如果不是驱动挂了，就是你的电脑键盘该清理一下了，你拿个外置的键盘试试