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面试小区物业客服助理

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查看11 | 回复2 | 2010-7-8 15:56:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
面试小区物业客服助理时，如遇到问题：“如业主投诉楼层上有人扔东西下来砸到人了，但没有人知是哪户干的，你会如何处理？

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千问 | 2010-7-8 15:56:39 | 显示全部楼层
这个要看砸到人的伤情如何，如果没有比较严重的后果，当事人也不愿意为这些事情去纠结的话，可以要用户以后注意观察，那些经常有此行为的人总会露出尾巴的，最好能取证（比如拍照或多人同时发现）。这样可以直接对当事业主进行宣传灌输和谐社会、文明社会知识。也可以在该小区内帖公告以示此时备受关注各业主自律。若是伤情严重，涉及民事责任赔付等，须配合取证上诉至人民法院告事发楼栋所有业主
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千问 | 2010-7-8 15:56:39 | 显示全部楼层
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