招行信用卡能防盗用吗，将全程直播被盗及招行处理过程

显示全部楼层 · 2021-1-7 07:00:26

我的信用卡未转借过他人，多年使用中也未发生遗失。收到手机短信1小时内通知招行信用卡被盗用，招行工作人员表示能“调查”，因为为境外网上盗窃，损失要自己买单，请高手支招。
　　
　　2011年7月1日早5时18分，在武汉家中睡觉，收到手机短消息，显示为尾号3185的信用卡于7月1日5时16分消费美元366.00元。卓越分期10倍积分，3期0手续费，回xy了解【招商银行】
　　
　　2011年7月1日早7时致电招行对信息提出疑问，得到答复：为境外商户，费用尚未结算，招行需要确认。因为急着上班，且相信招行的信誉，没有多问，做了简短的冻结处理。
　　
　　2011年7月1日下午3点多下班后，去招商银行武汉硚口支行柜台，当面提出质疑，工作人员表示不能办理，需要电话招行的信用卡部门，随即利用招行内的电话联系信用卡部门工作人员，工作人员提供了位于美国的商户信息为：wkh.lipp incotp -wms/wil，我随即表明未进行此项消费，肯定为信用卡盗用。要求招商采取相应措施，得到的答复是商户尚未结算，招行需要确认！
　　
　　2011年7月1日下午，再次利用客服电话联系招行信用卡部门，要求采取措施，避免经济损失，工作人员表示，招行要确认，却拒绝透露确认什么内容，在我的追问下，工作人员回答一旦结算发生，由我自行赔付！！！
　　
　　我对招行的无作为非常愤怒。如果通过手机短消息及时发现盗用，在结算前明确告知招行为信用卡盗用，招行也不能采取积极措施维护客户利益，那么这个银行系统还有何可靠度可言。现在的难题是，如何取证，招行武汉硚口支行不当面办理信用卡业务，一切都是通过电话办理，取证都难。有无内行人士指点一下，以便和招行打打官司，至少让银行也重视一下信用卡安全，而不是让客户赔付了事？信用卡安全并非只是客户的事！！！
　　

千问 · 2021-1-7 07:00:26