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怎么统计人员绩效问题

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1 | 2010-8-7 00:22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

就是网页客服，怎么统计客服人员的绩效问题，以及怎么处理顾客问题的分类管理，及顾客未对客服的服务做出评价怎么处理

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千问 | 2010-8-7 00:22:25 | 显示全部楼层

建议从客户问题处理及时性和顾客满意度两方面进行考核

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千问

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