淘宝因质量问题要退货怎么弄？

显示全部楼层 · 2010-8-2 12:13:58

淘宝上买的色粉笔，35块钱12色的，回来断了7根。。
盒子很旧了都磨损了里面也很脏这都不说什么了。。
有点气愤，现在卖家说要我退货。。怎么退呢。谁给我说说吧？谢谢啦
邮费5元，如果退货的话邮费谁来付呢。。我也不想宰哪卖家怎么的，双方都不吃亏吧。谢谢啦~

千问 · 2010-8-2 12:13:58

你要已经签收的话，估计要各自承担一半运费吧卖家既然已经同意退货了啊，那就好办了啊首先打开我的淘宝--已买到的宝贝---点击购买的商品旁边的退款--填写退款协议--然后让卖家同意协议--向卖家要地址你在把货发给卖家--卖家收到货后，你在上传运单号---让卖家同意收货---钱就退到你的支付宝里了啊还是不懂的话，我截图给你看啊关键跟卖家协商好啊，最好在把货发给他是时候拍点照片留点证据

千问 · 2010-8-2 12:13:58

在你没有把钱从支付宝上支付给人家之前，就很好办。一、点“退款”，在选项里，填写理由，最好拍照，上传，作为证据。二、若两人协商不成，可点“客服”，让淘宝的客服来协助。这些都可在线洽谈完成。

千问 · 2010-8-2 12:13:58

如果质量问题，淘宝卖家是要负来回运费的。。这个不存在宰不宰的哦，都是淘宝流程的。如果卖家不肯。可以把照片拍下来然后投诉都可以的。

千问 · 2010-8-2 12:13:58

这样的质量是要退货的。邮费由卖家付。