我是一个淘宝卖家,卖饰品类的,在前段时间有个买家拍下我家商品,我们发货后都一个多星期了,昨天竟然被他投诉说虚拟发货,我马上去看下货物物流信息,才发现单号误输入错了,但是我确实发了的,我打电话联系那个买家,他竟然说不知道做了什么投诉,对我做哑谜,那物流信息因为那天有些忙输入错误没跟踪信息,那个买家就利用这个说我没发.后来才和朋友回忆起来,那时候那买家还主动电话联系我说,地址要更改到别的地方,我们电话联系按他的新地址发的.现在他说我虚拟发货怎么办呢?那个买家的ID是"稣湟名茶",大家有没看到过这个用户名的买家啊...或者你们帮帮我该怎么办呢?
好好帮我下,我会追加分的.
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