公司客户拨打总机忙音，时有时无，总机打出无问题求助~

显示全部楼层 · 2011-11-22 02:37:20

交换机是威尔信TC2000B对内8个电信号码20个分机对外一个总机号一个传真号。客户总反映打不进电话忙音自己测试在总机空闲时确实有时拨打忙音这个问题时有时没有很头疼。求高人指教解决问题思路

千问 · 2011-11-22 02:37:20

你们有语音提示吗？打进来忙音是在拨了分机号之后还是直接就是忙音？我估计是你们对外公布了一个总机号码，但是其他的7个号码跟总机号码没有绑定，就是说，如果你们对外公布的号码有被使用的话（可能是呗其他分机使用），再打这个号码肯定是占线的。建议你到电信开通一个中继线服务，这样如果你们对外公布的号码占线，会自动跳转到下一个空闲的外线。我加了你好友，有问题可在线交流。追问客户拨打公司电话有语音提示的。现在就是客户拨打公司总机直接忙音整个公司就2个号码。但实际有8个应该是办理了中继线业务得。

千问 · 2011-11-22 02:37:20

你可以测试下，你拨打总机号码然后转到某个分级不要挂，然后再拨这个号码，看看是不是忙音

千问 · 2011-11-22 02:37:20

您好。刚测试了一下。提示您拨打得电话正在通话中~

千问 · 2011-11-22 02:37:20

你拨的分机号码在通话中还是总机啊？

千问 · 2011-11-22 02:37:20

拨打总机然后转给分机。再拨打得总机~提示正在通话中。很迷茫了埃。。。

千问 · 2011-11-22 02:37:20

你有什么即时通讯方式吗？

千问 · 2011-11-22 02:37:20

QQ149318985~~

千问 · 2011-11-22 02:37:20

电话交换机的问题，所谓一分价钱一分货！是有道理的！建议购买品牌：LG-北电、NEC（国产）、松下赞同