淘宝上买的手机怎么换货，流程？

显示全部楼层 · 2019-6-5 21:32:32

最近在淘宝上买了一部手机，当时收到货后就签收了，也在淘宝上确认收货了，并给予卖家好评。现在发现手机有质量问题，询问卖家，卖家同意换货。我该怎么做呢，去邮寄给卖家？要是卖家收到货后不回邮手机给我，或者发消息也不理我怎么办？我该怎么为自己维权？求各位高手大虾出出注意救救小弟吧！！

千问 · 2019-6-5 21:32:32

1、打开手机淘宝，找到并单击页面底下的立即登录。2、进入登录界面后，输入账号和密码，然后点击“登录”。3、登录成功后，找到并点击页面底部的“我的淘宝”。4、在新页面找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单。5、进入个人订单的列表界面后，找到并点击要进行换货的商品订单。6、进入该订单详情页面，找到“退换”，点击进入。7、在退换货界面，有三种服务类型，选择“换货”。8、进入申请换货界面，填写好换货原因，换货说明，填写完成之后，点击“提交”即可。8

千问 · 2019-6-5 21:32:32

交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货，进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“申请售后”，选择服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，系统给予卖家5天时间响应换货申请，逾期未处理，将默认卖家拒绝申请，如拒绝可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易。交易成功15天后：淘宝网不支持换货申请，建议买卖双方友好协商，如

千问 · 2019-6-5 21:32:32

1、旺旺聊天记录保存好，截图以后作为证据，以后可以作为投诉依据2、他是卖家，他也担心如果出尔反尔，你作为买家完全可以换个ID再去他家拍些便宜的东西，给他差评，除非他以后不想继续做生意了。所以你可以换个ID，多去他家拍些便宜的东西，先不评价，等一切都办好了再评价3、找一个在卖家当地的熟人，拿着手机和他一手交交钱一手交货

千问 · 2019-6-5 21:32:32

你首先看下卖家的信誉等级和有消保没有，一般的淘宝手机的话你也就是没多少钱的，如果他同意了也有这售后服务的话没关系你的，看重这两点你邮过去会换来的，因为他交了保证金的手机数码的是2000吧，他如果不邮给你你可以在淘宝网进行投诉的，聊天记录截图就可以投诉的，还有就是店家的售后服务里面有保证这两点就会冻结他账户了，你仔细问清楚了没什么问题的！

千问 · 2019-6-5 21:32:32

先在淘宝网申请维权，提供相关资料，待淘宝通知，自己发回去的淘宝不负责