淘宝网上买了衣服，收到后已经确认付款，而后色差非常严重，卖家不同意退，怎么办？

显示全部楼层 · 2011-4-8 16:09:13

最近热衷于网购时，这个事情给我打击太大了，收到这个卖家的东西后，就积极确认付款，页面自动跳转到评价页面，后来仔细看实物发现衣服的色差非常严重，评价里有好几个买家也反映了色差问题，随即跟卖家协商。卖家在让我承担淘宝客15%佣金的情况下退货退款，那我也认了。后来卖家看评语就反悔，居然丢出一句，先去找淘宝删除我那条评语再找他们，听了这句真吓一跳了，我给的可是全5分，给卖家提意见证明他们有可以改进的地方，难道还不让消费者说实话吗？我想淘宝设立“评语”，就是为了让广大消费者监督卖家诚信经营的吧，如果都不让说实话，那评语不是形同虚设了吗！而且我提的问题，其商家也提出来了。
本来也想跟卖家好好协商，目前卖家根本不理睬。消费者看不见摸不着商品的，本来就是弱势群体，碰上这样只为钱不客观描述商品的卖家真是大大打击了我的网购热情！！！这事情虽小，但也反映了广大非网民消费者的心理，害怕买到与实物相差甚远的商品，所以更多的人对于淘宝是叫好不叫坐，更害怕产生纠纷。很多人在遇到类似问题的时间，只能自认倒霉，然后以后不再网购，我也在思索以后该不该继续淘宝了。难道我们每次都只能自认倒霉而投诉无门了吗？，只能投诉要求退货退款，希望淘宝可以维护我们消费者利益。这看似小问题，其实是整个网购行业的长远发展问题，希望淘宝可以重视！
遇到这样的问题应该怎么办呢？

千问 · 2011-4-8 16:09:13

首先要找有实物图衣服去购买，当然，网络购物难免会有色差的，一般都只有一点色差的，除非衣服质量不怎么样，才会相差不远，收到衣服一定要检查好后才付款给卖家，一般卖家都会处理的，除非是黑心商家，你想如果想在淘宝生存的卖家，如果买家有问题咨询卖家就不理睬，那肯定做不长久的，我相信以后你肯定再不会到这家去买YY了，你可以把YY的质量问题拍照，如卖家沟通，如卖家还是理睬，就将证据递给淘宝去申诉，一般买家会赢的。

千问 · 2011-4-8 16:09:13

可以跟他换其他的东西。。衣服，裤子。。。。可以换便宜的也可以换贵的。。。换便宜的有点退款，然后贵的就再加点咯。。。然后不是有个7天退还吗？卖家不理踩直接去淘宝的消费者保障。进去了就知道怎么办了。。。。

千问 · 2011-4-8 16:09:13

我来回答吧1.收到货后千万别急着确认,检查一下外观,是否可以正常使用或者穿戴,有没有瑕疵.2.使用一段时间,没有问题就可以确认了.(当然不能自己把东西用坏了...)3.如实评价当和卖家协商无效的情况下,通过淘宝投诉是比较好的渠道如果解决了您的问题,麻烦选择为最佳答案哦

千问 · 2011-4-8 16:09:13

楼主同感！艰苦总算还是退到了……我买的3000多的手机！还没有付款他们还不退钱呢更别说确认了以后。我教您一招！你用你以前那个号去买东西﹑买最便宜的！然后交易成功了你就可以长篇大论了！惹你不开心你还可以投诉……！他会喊你姐姐的（哥哥）！我当时遇到这事的时候快气炸了！好在小二接电话给我办理的！以后别那么早付款！仔细仔细仔细后才点……

千问 · 2011-4-8 16:09:13

网购上的图片只是一个参考，有色差是肯定的。。而且每个人显示器不一样，，显示的色彩更加不一样。。如果仅仅因为一点点色差跑去搞这么多东西我觉得真是受罪。。。