淘宝买的特百惠的箱子，没有验货。打开后发现箱子是破的！我应该怎么办？？？急！

显示全部楼层 · 2010-11-1 17:58:55

同上。发现问题后跟卖家联系。卖家说不是他们的责任。电话打去快递员（快递公司下班，我有快递员手机号），他说是卖家发货包装问题，还没说完居然挂我电话！打算明天再去找快递公司。可是如果他们不承认怎么办呢？一百多块钱的箱子总不能砸手里吧？箱子破损非常厉害。
还是我应该联合卖家去找快递公司呢？
请大家支招！没有验货确实是我的疏忽。因为当时快递没有直接送我手上。应该怎么办呢？谢谢大家了！！！

千问 · 2010-11-1 17:58:55

一般您收到货，一定要当面验货，发现货物不对，有损坏，就不要签收，如果您签收了，就视为货物没有任何问题，卖家也没办法给你赔偿的，网上都有购物提示的，就是这样说的。买家有验货的权利，发现货物不对，拒收就可以了。很抱歉，您都签收了，也许，您的合法权益是保障不了。运送的过程中，物流损坏货物，也要赔偿的，但是您别签收就好了。卖家也会协同买家赔偿的。

千问 · 2010-11-1 17:58:55

联系卖家，要是由他去跟快递公司沟通，你这边要先申请退款，如果你的货款默认打给卖家了，就约束不到他了，你说快递没有让本人签收，并且是他没有包装好，要不然也不会那么容易烂的，如果他不处理，你就淘宝投诉他，他不是有参加消保吗？如果他不同意淘宝会扣他的消保保证金的

千问 · 2010-11-1 17:58:55

你只有再与卖家协商一下，看看能帮你换一换？交易结束了就没有能约束卖家的，如卖家诚信的话，应该可以帮你换的（要退比较。。。。）你也稍微出点运费，这样双方都得利！（个人意见）希望我的回答对您有帮助