淘宝退货，退货运费多于淘宝退货险怎么办？

显示全部楼层 · 2011-4-29 20:51:36

我在淘宝上买的东西质量有问题，卖家同意换货，但是要我自己先垫退货的邮费，说他买了淘宝退货保险，到时候会退钱给我，我查了一下，那个保险最高才退12块钱，我们这边首付就要15，而且东西还不止一公斤，这个要怎么办？

千问 · 2011-4-29 20:51:36

如果是质量问题，你就不用管什么运费险，按你实际支付多少运费就退你多少运费

千问 · 2011-4-29 20:51:36

质量有问题是店主责任，再找他商量，不行就投诉他

千问 · 2011-4-29 20:51:36

退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易