京东问题电脑，投诉升级到了总裁刘强东那里，仍无结果。。。(

显示全部楼层 · 2021-1-8 06:31:42

我在京东商城购买了一款s500触屏版电脑。订单号： 742805838 。货到时，外包装就已经破损，我在京东工作人员的反复劝说下，相信了它们，签收了。但使用过程中，很多问题。首先显示效果很差，比我原来的十四小本要差很多，我不明白是什么原因。就去售后检测，被告知，也因为触屏版外面多了一层玻璃，对显示效果造成消极影响。非触屏版就会好一些。我去了一家联想专卖店，又发现，即使非触屏版显示效果也不好，工作人员告知，因为 500采用的是磨砂屏，效果肯定不如亮屏，但磨砂屏在光照下不反光，各有好处。
　　我认为京东没有尽到告知义务，如果在其网页上详细写清楚，我肯定不会买这款机器，会挑选其他机器。开始和京东协商退换。京东的两位工作人员31721和35683反复拒绝，说他们的宣传资料都是联想给的，它们没有义务对每一款产品都做详细的介绍，只是做个大概的介绍即可。我认为京东作为一家网店，在消费者无法提前看货的情况下，有义务做详细的介绍。这两位工作人员就和我长期扯皮，长达半个多月，也拒绝我要求和它们领导对话的请求，31721还自己冒充是自己的领导，说自己是前两位客服领导，来给我最终回复，我想起所要工号后，它漏泄了。然后就大言不惭的说它们就是退换货审核部门的最高领导，不能退换。坚持退货的话，需要我缴纳20％退换手续费，就是1000块钱。
　　我怎么可能会同意呢？必须无条件退货。
　　京东真的没有告知义务么？　
　　然后提供检测报告，写出了键盘存在故障，找到了京东商城客服主管，终于无条件退货。并且让我准备等待他们上门取走
　　。。天啊。。。对下属处理不当抱歉，问我需要什么补偿吗？我不知道能要什么补偿。。你们可以要求京东商城把5号早上1260号客服录音给你们听一下

　　我还订购过一个苹果笔记本，手机，等等。因为这个次品退货的问题，我一直没有收货。。。所以，京东商城刚才封锁了我的帐户号，并且禁止找密码，问我还要不要了？我不敢要了，不仅这次折腾怕了，也耽心被报复，故意给我次品

　　下午京东商城留电话，否决联想,检测报告单子：没有写说商品是有性能故障，没有盖章，属于无效单子。

　　检测报告单子里明明有写说商品是有性能故障,j键盘存在瑕疵。厂家说无需盖章，有工程师签字，属于有效单子，厂家认可。

　　仍然拒绝退货，为什么？
　　联想售后服务处开始去找京东商城，你们公司经办人她前天电话承诺，你们公司出面与京东商城
　　协商退换机问题电话录音你们再听一遍

　　请遵守承诺不是为了一份支持国货的心情，我当初不会选择联想电脑
　　联想惧怕京东商城，放纵他们店大欺客。。。
　　京东商城拒绝回复了，联想推出给我更换键盘。。。我怎么可能会同意呢？必须无条件退货。
　　我把投诉信发给了京东商城总裁刘强东，朋友给我了他的邮箱，结果他不回复，还把我加入了拒绝接受名单。。。

千问 · 2021-1-8 06:31:42

在京东买了一款问题电脑，投诉升级到了总裁刘强东那里，仍无结果。。。

千问 · 2021-1-8 06:31:42

我靠。
　　你正常么？
　　你一定会怀疑我是不是京东的。
　　我是个正常人，变态就教你去做炸弹了。
　　你就是个自爆蛋的大脑

千问 · 2021-1-8 06:31:42

以前我也挺喜欢在京东买东西的，可是~，呵呵，我觉得吧，京东的售后真不如国美在线，多的不说了，大家可以去试试
　　http://www.gome.com.cn/?cmpid=snm_linghu_koubei_bbs

千问 · 2021-1-8 06:31:42

京东商城拒绝回复了，联想推出给我更换键盘。。。我怎么可能会同意呢？必须无条件退货。

千问 · 2021-1-8 06:31:42

京东商城拒绝回复了，联想推出给我更换键盘。。。我怎么可能会同意呢？必须无条件退货。

千问 · 2021-1-8 06:31:42

@abbcccdddd029 2楼 2013-11-21 21:26:41
　　我靠。
　　你正常么？
　　你一定会怀疑我是不是京东的。
　　我是个正常人，变态就教你去做炸弹了。
　　你就是个自爆蛋的大脑
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　　@abbcccdddd029你就是个自爆蛋的大脑

千问 · 2021-1-8 06:31:42

网购要谨慎啊，特别买这些贵重物品

千问 · 2021-1-8 06:31:42

以前买件衣服伏款前都是满笑容，复款后说想换个款式，对方马上粗声恶气。有时想与他打一架。鲁迅说;不惮以最坏的恶意来。。。。所以这个地方你必须小心缜密，不然就会上当受损。所以这里坦然开郎的人也会变的虚伪阴暗。大家都象厕所里的白虫子。满大街看不到一两个让人舒服的脸孔。真善美正义教真气质成份多的人不是死去就是在痛苦中呻吟。

千问 · 2021-1-8 06:31:42

这种奸商你英该多订点贵货，让他多送几次。