董明珠能变身超级网红吗？

显示全部楼层 · 2021-1-8 11:50:21

在近日举办的第二届中国制造高峰论坛上，董明珠又有惊人之举，在一次会议的讨论环节中，董明珠表示：”我很自豪。我今天可以很大胆地跟大家说，我的手机，世界上第一！当然我讲的不是销量第一，但起码我对消费者的承诺，我的品质，我可以讲第一！”

话音未落，董明珠在台上竟直接将格力手机摔在地上，然后反问观众：你敢摔吗？

这一新闻，与“格力手机开机画面设置董明珠头像”、“董明珠与雷军表情包”一样，也成为网络与新闻媒体的吐槽目标。

同样，格力手机从董明珠设立宏伟目标开始，一直遭到媒体与公众的奚落，它的进展也尴尬之极。

董明珠曾有诸多豪言：“格力手机2015年目标销售一亿部”“打造三年不用换的手机”“格力手机2代完爆iPhone6S。”但事实是，一贯强势的董明珠一再地修改自己掷出的目标。去年7月份，董明珠透露，格力手机已销售出几万部，年内卖5000万部不太现实。几万销量相当于格力员工人手一部。直到现在，格力手机的上市也仅是一个传说。

作为一位在传统市场环境下的传奇企业家、业界的偶像级人物、执掌千亿级企业的风云人物，为何在网络环境下，面对手机市场，面对新的传播环境，竟然迅速失去了昔日的光环，成为“被吐槽”的对象？

其中重要的原因之一：董明珠尚没有形成足够的“网感”。

网感这个词，是一个形象的说法，与高大上、言必称的“互联网思维”相比，更具体、更直接，其实就是感知、适应、运用互联网环境的能力。

因为常年与大批传统型企业打交道，我深知这一批传奇企业家内心的困惑与努力：清醒地知道互联网时代的转型必须，但意图转型时，原来的习惯性的战略战术却不再那么灵验。不仅在多元化、跨界战略等方面很不适应，就连公众形象也遭到颠覆，原来可以成为名人名言、心灵鸡汤的表达，竟然在为公众奚落的段子。

我们要以设想一个画面，如果在非互联网环境下，面对一个迅速上升的手机市场，格力想跨界杀入，简直易如反掌：格力强大的品牌资源，成为为手机背书的后盾，格力的雄厚财力，可以在央视黄金时段持续进行轰炸，销售渠道更是可以迅速铺货，格力强大的谈判能力，可以让代工企业低利润高效率地全力生产。

一夜之间，格力手机就红遍中国，家喻户晓，凭借强大的广告轰炸与终端拦截，销量迅速攀升，成为业界新传奇。而董明珠的战略布局、经典言论，也为被业界追捧，成为新的名人名言。

别笑，真是这么简单，功能机时代，长虹、康佳、TCL等家电企业就是这么干的，而且都赚到钱了，而且，也根本不会有小米这等新品牌的机会。

然而，时代变了，理念需要更新、英雄需要升级，连话语风格都需要换个新套路。这就是找到“网感”的重要性。

关于理念，话题很多，仅从消费者关系的层面来说，主要特点就是：去中心、反集权。

中心化（Centralization）和去中心（Decentralization）其实就是集权与分权。

中心化，就是强势企业可以买断央视黄金时段广告、可以铺天盖地、可以买断渠道终端，可以放大自己的话语权，可以控制改变消费者的消费行为。这种环境下，消费者（或受众）完全处于弱势的、单纯接受的从属地位。即使企业的产品没有什么亮点，即使手机的开机画面设成企业家的头像我并不喜欢，但依然销量可观，因为强势之下你并无太多选择的权利。这种环境下，新兴企业也没有足够的发展空间，后来居上难于登天。

而去中心，则是对集权的消解。消费者需求的力量开始强化，消费者的话语权开始增大，消费者从完全的接受信息，变成信息的节点之一。而可以轰炸、控制消费者的绝对强势媒体，也日渐式微。

这种环境下，企业原来的高压式、轰炸式战术，越来越失灵。品牌和产品已经越来越像开源软件，由消费者决定并满足消费者的需求。品牌已经不再由企业所决定，而需要依靠群体的智慧。这就是互联网环境下的新理念：与消费者一起，建立新型消费者关系。

企业家的话语方式也是如此。用个形象的比喻，中心化环境，象一个会议室或课堂，只有几个经过有资格的领导、老师、明星在讲话，所有其他人在听课，在受教育，在被灌输。

因此，象董明珠这样段位的企业家，拥有绝对的话语权，即使做了错误的决策、不合时宜的策略、槽点满满的发言，也会被奉为圭臬。也许有几声吐槽，但可以忽略，因为吐槽的声音根本无法传播出来。

去中心则象一个广场或开放式的爬梯，每个人都可以讲话，每个人都可以选择听或者讲，每个人都拥有话语权，而且也可以吐槽。话语传播的大小，取决于是否是否有趣、能否引发共鸣。

适应这种环境，就是找到了“网感”，对这种环境不屑一顾，依然我行我素，则是网感不足，需要升级更新。

格力拥有辉煌的历史、雄厚的资源，一旦找到网感，势必把资源优势转化为新的力量，在原有产业和跨界产业中找到新的致胜战术。

而董明珠这样的传奇企业家，一旦找到网感，很有机会用新的理念决策、创新，用新的话语体系与媒体及消费者沟通，塑造企业家的新形象，甚至也有可能成为力压周鸿祎、雷军、罗永浩的超级“网红”。

但愿如此吧。

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