海尔你肿么了？！~~~买了不到一个月的洗衣机不行了

显示全部楼层 · 2021-1-8 12:45:15

上月6号在苏宁电器挑了两样海尔电器，一个冰箱，一个洗衣机，10几号送来的，冰箱才20几天，洗衣机昨天正好满月。先不说冰箱最近十来天，嗡嗡声越来越大。。。单讲洗衣机。
　　两人住，大概三天左右洗一次衣服，新买来还没用到十次，洗衣机昨天罢工了。先不讲客服态度如何，这个机器也太水了吧，还因为听说是名牌才买回来的，太坑爹了。进水但机器不工作，指示板有灯亮。
　　电话本市客服，说8点了下班了没人，明天来，我又打400电话，说让我断电半小时，再开，可能是程序记忆什么的，我就等啊等，一直到9点40几，一试，还是一样。衣服一桶水泡在那里，我想弄出来，打了几个电话，问有什么简易的解决办法解决这个问题没？400电话客户竟然忽悠我，说教我一个办法，让我按他的步骤一步步做，把水龙头关了，然后调到脱水，按开始。我说这不是甩衣服吗，难道你不能直接告诉我脱一下水，等客户来修吗？你大爷的，害我SBB的跟着你一步步做，关键是脱不了水啊，等水排完，机器还是不动啊，只听到嗡嗡的。K。。
　　7天退货，15天可换货？海尔是这样的吗？卡得真准啊，正好过了这个期限就坏了。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

您好，给您添麻烦了，您反映的问题我们会帮您尽快落实，如果方便可否把电话发私信给我，我帮您尽快安排。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

囧，这个是设置的问题把，现在好的洗衣机都是电脑设置的，仔细看一遍说明书就能明白了。。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

9号有个很年轻的维修的来了，拆开洗衣机看了一下，说是控制面板坏了？说是天气潮。告之三四天后，总部发货来后就有换的。OK。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

昨天电话给我，说长沙有就这个线路板，从长沙发货，可以来修理。到下午还是那个小伙子，又把洗衣机拆开了，然后把控制按扭的那个整成全部换下来了，接上新的，还是一样，不能启动。再打开后盖，到处查看了一下，说估计是电机坏了。。。，再过三四天，等总部发电机过来，再换。才一个月电机就坏了，这货得多差啊。再说，你一个维修人员，难道不能用专业一点设备检查一下，哪里短路哪里坏吗，就凭看一看就检查了？我问了一下，维修人员说洗衣机就这三四样东西，不是这个坏了，就是那个坏了。看来再过几天不是电动机过来的话，下次不知道要总部邮寄什么过来了，又可以组装一台洗衣机了。
　　来个专业点的维修人员不行啊，眼看着坏了就四天了，再等三四天，就七八天了，要是又不是电机的原因，那我岂不是要等半个月，一个月，等你寄完所有东西。。。衣服要洗好不好，要不买这货干嘛。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

@聪明的大绵羊 2012-6-9 15:50:00
　　囧，这个是设置的问题把，现在好的洗衣机都是电脑设置的，仔细看一遍说明书就能明白了。。
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　　我也想是设置问题不，这样不就不耽误洗衣服了吗，所以才问客服有什么办法，结果让我脱水。。。。现在维修的已经上门两次，里面的控制面板都换了还不行，恐怕不是设置问题吧。

千问 · 2021-1-8 12:45:15

　　本人于2012年11月4日在历下区大润发购买海尔全自动洗衣机1台，12月份洗衣机出现多处外壳漆鼓起现象，12月22日上午打电话联系海尔客服，客服表示联系当地售后服务商尽快处理，售后服务商来电表示“不归他们管，在哪买的就找谁”，本人12月22日中午再次打电话联系海尔客服，海尔客服表示2天内上门处理，此后一直等待但再未收到任何回复。
　　于是本人于2012年12月31日打电话联系历下区大润发，大润发客服表示尽快联系海尔予以解决，并让海尔尽快上门检测。2013年1月2日海尔售后服务商打电话说1月3日10点—12点留人在家等待上门检测，结果等了将近1天也没来，临近傍晚打电话过来说是因为比较忙，天气不好等原因不来了，态度相当蛮横、相当不好，说就是这样，有本事你就去投诉啊，能等的话就1月6号再来，气焰实在是太嚣张了，太让人上火了。
　　1月6号售后服务商又再次爽约失踪，到底是些什么人在做服务啊？！海尔电器这个所谓的民族品牌就是这个样子对待消费者！！对待国外消费者也会出现这种情况？？？
　　从12月22号到1月7号这半个多月的时间里，洗衣机又有多处外壳漆大面积鼓起，到现在也没有人来处理，经销商、厂家、售后服务商一直敷衍，相互推诿，实在是太不负责任了。他们就这么不怕法律吗？？？
　　请教大伙怎么才能解决这个问题啊？

千问 · 2021-1-8 12:45:15

你回头买个海尔手机用用，更气人