诺基亚手机出现问题该如何解决

显示全部楼层 · 2009-7-20 12:19:04

本人于2009年6月20日在国美电器购买诺基亚5130一部，使用20天后，手机出现白屏情况，无法继续使用。
打电话给诺基亚客服之后，到指定的维修点维修。工作人员说我手机进水，主板坏掉了，可我手机明明没有进过水啊！！气死我了！！打开手机内部看的时候，铜片的地方居然生锈了，有绿色的毛边。
我一再说明我的手机没有进过水。但那边的人居然说：我们只管检测，谁知道你在使用过程中到底有没有进水！！！！！！我快气死了！刚买的手机我很爱惜的，怎么可能让它进水呢！~！
目前手机已经送到诺基亚维修部做检测了，他们咬定是进水导致主板坏掉，换主板貌似很贵啊！！我机子买的时候888~换个主板要500块！！
我想请问一下：
一、我的手机确实没有进过水，我想退机可能吗？
二、如果他们免费维修好，那么，我也不说什么了；如果维修还要我花那么多钱，我肯定不愿花，我该如何维护我作为消费者的合法权益？
三、我应该跟国美交涉还是跟诺基亚交涉？
请大家帮帮我出出主意！！！我谢谢你们！！
请不要说让我买新机，试想一下，自己刚买的手机就出了问题，结果权益没得到保障，怎么能说换就换呢？

千问 · 2009-7-20 12:19:04

最简单就是重装系统试一下。1、白屏的情况是最常见的，有屏幕坏引起的，有排线引起的，也有IC引起的。进水和摔坏是最常见的，要看是什么原因引起的白屏。 2、一般白屏大多数都是主板出现问题。 3、只有一个办法：带上你的购机发票，到指定的维修点修理。...

千问 · 2009-7-20 12:19:04

很明显买到了翻新机所以想换可能性很低而且5130本来就娇气每办法建议你还是换一个跟好的我给你推荐哈女生用7310C 粉红版那是诺机专门为女生打招的男生用5310或 5320参数就只有你自己去看了哦相信我的价钱相差不大但性能都比5130好很多希望你满意分分给我哦！...

千问 · 2009-7-20 12:19:04

铜片的地方居然生锈了，有绿色的毛边。这样的情况明显是受潮或者是进水...

诺基亚手机出现问题 该如何解决

诺基亚手机出现问题该如何解决