关于淘宝网退货问题。

显示全部楼层 · 2020-2-12 06:37:55

我遇到一个很难缠的卖家。她先给我说我要买的包是真的，
但是寄过来确实个假的。
我就说要退货。
但是当时我已经签了快递的字。
后来和她闹了半天，她说可以退货。
并且要我将邮费放到包里寄回。
我寄回去了，也按了退货。
但是包已经到了，老板也不退款给我。
在旺旺上也不回消息。
我该怎么办？

千问 · 2020-2-12 06:37:55

亲,是的,如你所说,当所买到的宝贝质量确实有问题的时候,而卖家也同意了退款,你要把货通过物流寄还给卖家,并且把你们在淘宝上关于此笔交易的状态进行变更(卖家已发货,等待您确认收货变更为申请退款)你也说了,卖家也同意你退款了,所以你把货还他是应该的,所以你在淘宝里申请退款也是应该的,卖家也应该在你提成"退款申请"后,同意此协议!你这样做是安全的拉,只要不点击(确认收货),卖家就不会得到你的货款,如卖家收到你退还的货后不同意你的退款申请了,那么,你可以就根据聊天记录就可以向淘宝官方举报弄他,呵呵!希望上述的可以帮到你!...

千问 · 2020-2-12 06:37:55

你这样做是安全的！只要你发货后，去申请了退款就可以了，卖家在收到你的货后，就会视情况给你的申请同意的一定要注意发货的时候把商家的地址联系人问清楚，并留下聊天记录。免得到时候商家签收了说没收到，这样的情况你就要向快递发货公司要签收的凭证就可以了...

千问 · 2020-2-12 06:37:55

你点了“退货”并且把货发了回去，卖家同意你的退货了吗？我是指他有没有在淘宝里确认给你退货？他确认给你退货后你才可以把货退回去的。你现在已经把货退了，就怕他收到不认帐，你就财货两失了。给你的建议：保存好你与卖家的所有聊天记录；把你退货的发货单保存好，并扫描出来，到时候可以给淘宝小二看；卖家没有确认退货的，你叫他马上去确认，这个很重要哦。...

千问 · 2020-2-12 06:37:55

投诉店家，找淘宝店小二解决。把你寄回去的快递单传到店小二那里去，你走的什么快递在网上就会有店家的签收信息。最好保留你和卖家的聊天记录，然后截图，卖家绝对赖不掉的。...

千问 · 2020-2-12 06:37:55

这件事情是属于卖家的责任的邮回去运费都是由卖家出的也可以用运费到付这样你就不用花运费的钱了，流程是 1申请退款
2向卖家发货
3卖家收货确认退款4退款成功...