淘宝网上卖东西没货了,和买家联系让他退款可是他不退怎么办?

显示全部楼层 · 2011-2-15 14:57:20

首先说明一下，我是一个卖家啦，不是卖家。但是，凭着我多年的经验呢，和你说一说吧，我还帮你问了客服了哟。需要您和买家进行协商说明下却是是没有货的而且买家已经付款的话那您就不能关闭交易的钱也不会在一段时间后直接退给卖家的需要买家进行申请退款的，建议您在和他协商下相信他会理解的退款的话对退款率有关系...

千问 · 2011-2-15 14:57:20

如果他不要钱给你差评了就会影响你信誉了，建议你自己关闭交易，把钱还给人家，好好说说吧...

千问 · 2011-2-15 14:57:20

您好，遇到此情况，您最好致电给买向他表示感谢友好话语并想方与对方通过协商方式解决：1.引导消费2.要么给点补贴小费。3.赠送一个小礼品方式。等向对方表示歉意！如果介入淘宝投诉买家以有货拒卖为由，那就有可能受到淘宝扣分处罚。祝您好运！...

千问 · 2011-2-15 14:57:20

不会对你的信誉有任何影响顶多就是在发货时候老是多它一笔...