客房楼层领班年终总结

显示全部楼层 · 2011-12-8 00:50:23

楼层领班年终总结一年即将过去，感觉正是想要认真努力过好每天的时候偏偏又到了年尾。总体来说，自己对这一年的表现还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我从来没有去怠慢这份工作。因为工作时也有很多值得高兴的事情，可能相比之前就是少了那份激情。今年对我来说发生了很多事，着实让我成长了很多。工作中考虑事情的方面也周全了很多，但是还是需要改进。现在自己工作中最困扰的一件事就是沟通的方式方法。因为这方面的欠缺在很多事情上都吃过亏，意识到这件事是多么重要，特别自己处于一个基层管理上。这方面我会去克服它，向同事及领导学习，生活中也会多多累积一些这方面的经验，尽量做到完善，让我可以更好的跟上级及下属沟通。工作中有做的不到位的地方...

千问 · 2011-12-8 00:50:23

一、态度要认真二、要每天面带笑容三、要对顾客实用贴心服务
以上这些做好啦，就没问题啦！...