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CRM Marketing 术语请教

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2 | 2006-11-17 16:06:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

1- 什么是OFFER(客户荐供)
2-什么是Collateral
Thanks !

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千问 | 2006-11-17 16:06:43 | 显示全部楼层

Offer 是指根据客户的属性、以往购买记录以及其它一些相关参数确定出其可能感兴趣的商品清单，以达到一对一营销的效果。
Collateral　通常是指在营销活动过程中可能用到的调查问卷以及对客户所发邮件的格式等。

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千问 | 2006-11-17 16:06:43 | 显示全部楼层

http://www.itpub.net/showthread. ... 114&pagenumber=
Oracle CRM market 资料介绍,,,可以参考一下

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千问

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