案例正文项目管理者联盟文章 项目背景:项目管理培训
1)客户及项目:某政府的综合业务管理系统
2)项目阶段:一期已完成、二期试运行(已经试运行了一年多),目前正在就验收做最后的问题梳理和解决
3)项目团队:技术负责人、开发人员、项目经理、市场人员。项目管理培训
4)项目团队背景说明:项目管理者联盟
a 技术负责人,是目前这个项目的项目经理,他也是这个项目的业务、技术专家(专家的表述不要惊讶,因为这个项目就两个人做,其他人都不如他,因此说是专家),该项目一期、二期他都有参与,并是骨干,但沟通意识不强,不懂项目管理,到目前为止项目的过程资产仍全部在其个人电脑中;项目管理者联盟文章
b 开发人员,开发能力不详,目前在客户现场驻场开发,收集并解决一些客户问题,有点技术支持的味道;
c 项目经理,刚进入公司被安排在这个项目中,经验和项目管理知识丰富,沟通协调能力强,唯一不足就是对业务不熟悉;
d 市场人员,这个项目的客户关系都是由这个人搞定,截止目前,客户的联系方式和所有信息其他人都不知道或知道甚少,往往有什么需要和客户沟通的时候都是由他来安排,更像他是项目经理。项目管理论坛
大背景是所有项目成员的主动沟通意识极其淡薄,整个公司的项目管理水平非常低,公司高层已经认识到问题并有意想把这方面的工作做好、加强。
下面是问题,请各位支招,非常感谢了。
项目经理被安排在这个项目的这个位置,领导更多是希望能把项目管理起来,规范起来。但目前来看,项目的两个重要方面:客户关系、技术和业务,对于项目经理来讲都是弱势,既很难从客户方面找突破口,也很难从技术负责人身上得到更多帮助。这是一个貌似无解的死结,如果您是这个项目经理,您觉得该如何解结?项目