商场消费者权益

显示全部楼层 · 2022-12-20 18:03:05

你好，前些天在商场买了有政府补贴的电视，因为没有货，所以不能发货，说是货到拿着发票来领政府补助，这些天由于不慎将发票遗失，找商场有没办法补救，商场给予的答案是没有发票存根，没有各种证明从开发票的手段，我想问问这样的答案对于我们消费者是否合理，在货还没到得这种情况下，我要求退货，商场说没有发票不予办理，既然没有发票什么都不行，商场说发票就一张，这样合理么？我想问问既然是这样，商场说无法向政府证实我购买了电视，他们是怎么向税务部门证实我买了电视呢？？望专家给予帮助，谢谢

千问 · 2022-12-20 18:03:05

你可收集其他证据起诉对方

千问 · 2022-12-20 18:03:05

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

千问 · 2022-12-20 18:03:05

你好，商场的解释是不合理的，您可以向消协投诉

千问 · 2022-12-20 18:03:05

发票只有一张是合法的，你自己遗失了应当承担相应后果。没有发票作为凭证你可能很难维权。

千问 · 2022-12-20 18:03:05

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，请采纳并评价。

千问 · 2022-12-20 18:03:05

开发票的地方原则上都是要有监控录像的，可以要求调取。原则上商场肯定会有发票底联，建议向消协投诉，找商场经理协商，或者报警。