可以投诉吗？谢谢

显示全部楼层 · 2022-12-20 18:44:13

您好!我12月份在纽曼手机官网买了一部手机，1月2号收到的。当时收到手机就给客服打电话，但是官网上的电话一直打不通，留言给客服，也没有回应。官网上写的是7天包退，15天包换。我们收到第8天出现了重复重启，然后通过说明书打电话给客服，客服说是技术问题，小问题，可以解决。所以没有换。但是这之后就经常出现重复重启的现象，又打电话问客服，说只能寄回去保修。我觉得纽曼手机本身技术上就有问题，还拿出来出售，对消费者是一种欺骗。这个可以上诉吗？谢谢

千问 · 2022-12-20 18:44:13

你好，根据我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼
具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

千问 · 2022-12-20 18:44:13

可以进行起诉。

千问 · 2022-12-20 18:44:13

您好，可以提起法律诉讼

千问 · 2022-12-20 18:44:13

可以投诉

千问 · 2022-12-20 18:44:13

您好！可以通过投诉解决。

千问 · 2022-12-20 18:44:13

可以投诉