面试中，考官剖问到”顾客闹你会怎么处理”要怎么回答比较好？

显示全部楼层 · 2006-7-11 21:58:16

面试时首先要不罗嗦，简单明了阐述重点“在以顾客为上帝的基础上，就当时的具体情况作解决方法”，如果考官还要继续往细里问，就要考虑顾客闹的起因，过错方，深入思考其目的，总之答案没有固定的，有一点也往往被面试的人忽视，就是要多少考虑到考官的……怎么说呢，性格和喜好吧，不能一味的以自己的想法去答，虽然有点拍马屁的嫌疑，但为了工作也没办法

千问 · 2006-7-11 21:58:16

冷静处理，不要激化矛盾．在小范围内，弄清原因，加以疏导．

千问 · 2006-7-11 21:58:16

要把握好重点，要知道顾客永远没有错，但也要把握好自己的处事原则才是。

千问 · 2006-7-11 21:58:16

以礼待人，耐心处之。