在大方旅行社旅游回来，旅行包落在车上了，打电话给导游几天没消息，打电话给司机说要我自己去鹤山拿，...

显示全部楼层 · 2012-8-15 16:50:11

首先，出游时贵重物品都要随身携带，正常情况下旅行社是不负责的，不知道你的行李是指什么，是所有的行李都落在车上了，还是怎么样~但如果那个导游承认的情况下，向你要钱，你就可以向上一级旅游机关（旅游局）投诉。找到行李并归还是旅行社应尽的义务，你先和旅行社沟通，不行，就告诉他们你要投诉。...

千问 · 2012-8-15 16:50:11

我做过导游，一般这种情况建议你先和旅行社的领导谈，态度要强硬、不屈服、据理力争！如果旅行社的领导不讲道理或者解决不了，你就要先搜集证据，包括当时报旅行团签订的合同副本和丢失后联系方式的电话和短信记录等等能证明你报过那个团和发现丢失后第一时间联系了旅行社方，并且他们已经找到，但是不主动归还的证据。
然后就告知旅行社：如果他们不帮忙寻找包裹，你将...