小区业主及物业纠纷

显示全部楼层 · 2023-1-20 23:41:51

5月24日晚7点35左右，家住24楼发现卧室弧形窗户（尺寸1.64*1.7）有圆形孔，窗户已碎成小颗粒状但未掉，立刻联系物业来查看，物业说应该不是人为，有可能有碎石风大，打到玻璃产生的，因为我家里本身有做物业的，我们的第一反应不是找寻玻璃破碎原因，而是但是玻璃掉落砸到下面的行人和车辆，也把缘由和当时来查看的保安人员说明并告知其一定要拉警戒线，保安说他的汇报领导看怎么处理，因为当时都下班了。我和我老公说我们明天再去物业一次说明一下。第二天一早8点（物业上班时间），我们进电梯发现通知：标注24楼窗户破碎，存在掉落危险，请行走此处抬头注意危险！我认为通知不明确自己用笔标注（路东，卧室弧形窗户）。同在电梯业主还说物业写的这是什么怎么都不说在哪里，这么多路口。我去物业又说明一次，让他们做安保措施，不能只贴通知，而且通知不明确。一早9点左右又来人员查看，说是不知道怎么处理，要汇报，让我们等通知，我问他什么时候给通知他说不知道，如果有消息会联系我们。上午10点半，物业打电话说有业主投诉车被玻璃砸了，让看看怎么处理。然后我们见到车主，全程都只是我们和车主在协商，车主听了我们经历也觉得为什么物业都不采取有效措施，为什么晚上没有通知，我一大早请假和同事说明情况，同事说还是最好报警，所以我当时报警，警察来查看并沟通，我对象看到一个人穿着不一样就问他是物业负责人吗，他说是，我对象说那你看看我们应该怎么处理，负责人说你们和警察说让他们处理吧，负责人就走了。我看到这种情况很无奈，随即拨打了各种投诉电话，包括联系他们物业老总，并请老总给那个经理打电话让他能和我们坐下来协商。中午近2小时都是我们待在路口告诉路人和车辆不要过去，后来我们让所有车辆移走想清理玻璃，当时风也很大，打了很多专业玻璃厂家都表示清理不了，高空作业太危险，我无奈打了119，119说请示后不在他们职责内，让物业协助我们，我给物业打电话物业说他们不负责，让我们想办法快点清理，我说那你叫几个保安看着点楼下，我家只有两个人一个人清理一个人保护，太危险了，物业说保安在工作时间必须在岗位上，不能老给你们看着，我说事情有轻重缓急，现在还没有伤到人，砸了7辆车，请你帮一下，客服说要请示领导，我无奈给物业经理打电话，经理说他们老总交代了他来安排人。一直到下午3点以后才开始找人清理玻璃，当时已经砸了7辆车，轻重程度不同，重的天窗，前挡风玻璃破碎，掉漆，轻的就是掉漆。粗略算下至少1.5万左右。物业现在表明他们有交保险，如果在范围内他们会理赔，如果不在就要相关部门出一个事故责任鉴定，如果没有部门出鉴定也不在保险内，就是我们自己担全责，物业没有任何责任，我们不服的话就走法律程序。我想问下专业人士从法律角度讲谁是责任方，并且责任方承担比例在多少。

千问 · 2023-1-20 23:41:51

案件复杂建议委托律师介入