我在苏宁店买了一台空调，当时是双十一，卖我货的店员当时忙就交给另一个店员下单

显示全部楼层 · 2023-1-23 00:05:08

我在苏宁店买了一台空调，当时是双十一，卖我货的店员当时忙就交给另一个店员下单，下单时候电脑价格和前店员价格差1000元，我再三跟店员说是白色3P的空调，后店员说没错，就是这个，我交钱。空调11月15日到货，我没打开，22日安装员来我家安装，打开后因为两款很像，而且没想到会送错，当天已经安装，开机试验后关机时发现不是一个款，打电话咨询售货员，售货员说已经安装无法退换，我想咨询这种情况怎么办，我想换我要的那款，差额补，或是退，现在给苏宁客服打电话，每次都说给回复电话，都没回，今日早上再次打电话，客服说今日18点前公司领导会给予回复，但是仍没有回复，我18:08打电话问客服，客服说管理已经说这个建议我保留，说我当时确认就是现在送错的这款空调，我想问，这种情况怎么办，我只想换我想要的款，或是退货都行。麻烦您给出建议

千问 · 2023-1-23 00:05:08

可以到消协投诉，也可以诉讼解决。

千问 · 2023-1-23 00:05:08

可以诉讼解决。

千问 · 2023-1-23 00:05:08

可以诉讼解决。