店铺被买家无理投诉有用么？

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1 | 2013-7-3 16:06:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

假如你卖的货的确存在质量问题，他的投诉是有用的，当然，他必须提供足够的证据证明，比如将商品残次的地方通过拍照上传给客服人员辨别。当然结果取决于客服的判断了。你告诉买家的退货流程是绝对合情合理的。你是在乎他一个差评投诉呢还是在乎自己的权益呢？这需要你去抉择。我个人觉得买家的要求是过份的，按你所说的退货流程走吧，一旦买家不诚信，到时款退给了他，然后物品也不给你寄回来，那你是陪了夫人又折兵了。差评不可怕，关键是看卖家是如何去合理的处理问题，原则的东西必须坚持。我从来不相信100%的好评，因为不可能每个卖家都毫无缺点，也不是每个买家都通情达理的。希望我的回答能为你解决一些问题，谢谢！...

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