设为首页
收藏本站
开启辅助访问
切换到窄版
登录
立即注册
中问网首页
我的收藏
站长博客
搜索
搜索
本版
帖子
用户
第一问答网
»
论坛
›
中问网
›
问答
›
[开拓] 电话约访的技巧
返回列表
发新帖
[开拓] 电话约访的技巧
[复制链接]
11
|
0
|
2021-1-27 06:14:12
|
显示全部楼层
|
阅读模式
电话行销可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的目的是约访,当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。
技巧一
让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二
音量与速度要协调人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三
判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四
表明不会占用太多时间,简单说明「耽误您两分钟好吗?」
为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五
语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是国语发音,但是如果对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七
善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚」,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
技巧八
身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九
使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判断。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十
即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」
当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
技巧十一
一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。
技巧十二
强调产品的功能或独特性
这个产品很特别,必须当面谈,才能让您充分暸解………」在谈话中,多强调产品很特别,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。
技巧十三
给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧十四
为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时,别忘了和对方说:「感谢您拨出时间」,或者告诉对方:「非常荣幸认识您」。好的结束,有助于为下一次开场做准备。
蒋章
zerojiang
原文作者所属博客:◆蒋章销售博客◆
回复
使用道具
举报
返回列表
发新帖
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
千问
主题
0
回帖
4882万
积分
论坛元老
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
积分
48824836
加好友
发消息
回复楼主
返回列表
问答
热门排行
1
上海大学 09年 山东省 分专业 录取分数线
2
唱歌平淡没有感情怎么解决?
3
苏中国际班今年分数线
4
谁带我DNF 山东二区
5
用GE怎么得到一个游戏的技能内存代码
6
求一首英文歌 歌词最后几句是 摇滚吧摇滚吧
7
2010年湖南高考理科524分 请问适合女生的理科二本好的大学和专业?
8
酮康唑洗剂去头皮屑效果好吗?
9
夏天脸干燥起皮出门摸什么?
10
我是2010陕西考生,496能进西安交通大学城市学院吗?该校怎么样?
11
浙江科技学院艺术的什么专业好
12
女人生完孩子什么时候下面伤口才能好
13
求乐清或者温州 有哪些职高,分别职高录取线是多少
14
北京育婴师培训需要哪些条件?比如学历、
15
产后如何收腹肚子?
16
初二几何
17
孕妇晚期什么没动静催产?
18
胎儿不动是什么原因?
19
可口可乐有在中国自己生产饮料吗 还是直接交给别人生产
20
怎么样让QQ企鹅宠物死亡
21
亨利身高189公分,颠峰时期百米速度10秒6。乔丹身高198公分,颠峰时期百米速度10秒7
22
我染的是黑色的头发。出汗后,好像头发会掉色,会把衣服染成黄色。怎么办?
23
赛尔号尼克在哪里兑换
24
世界杯上有什么好玩的事发生?
25
高手进来 显卡问题
26
女性股藓怎么治疗?
27
麦克.杰克逊为什么不到中国开演唱会
28
海棠花的叶子打卷是出了什么问题?
29
LGks360 怎样知道自己的版本?
30
今年世界杯哪个队会成为最大的黑马??
31
2010高考,安徽考630能报中山吗,还能报什么
32
为什么法国队会有人踢假球?
33
伤痕我心原版,就是没有片段被删的可以去哪里看?
34
怎样才能让胎儿入盆?
35
中央工艺美术学院的录取问题
36
有哪些是关于回忆童年或少年时的事情的文章?
37
神力拉姆完了是什么拉姆?
38
成都金沙镇在哪里?
39
关于诺基亚6700S的问题
40
陕西与榆林到河南鹤壁多少公里
41
剖腹产后第一周能吃糯米粥吗?
42
求王亚彬《扇舞丹青》高清全版视频
43
求【总裁的前妻】小说全本
44
在方正补习,但家不在西安,能不能在校外租房住?
45
停止查分
46
lets get it started 翻译
47
宁波工程学院到底怎样,从学习氛围,就业情况以及在宁波市的地位,(不要黏贴的)
48
仰恩大学课件 在哪
49
新浪博客图片怎么置顶
50
大家喜欢玩没有限制技能次数的游戏吗?彩虹城的玩偶技能怎么样啊?
51
o my lady 电视有的发我 奖励50分
52
左心室高电压,窦性心律不齐
53
我是黑龙江齐齐哈尔的怎样加盟361度专卖店谢谢好心人给我一个满意的答案
54
清华同方K469与K46A-03那款不较好有用的朋友介绍一下
55
两边耳垂痒是什么原因?
56
我广东文科的,高考才395分
57
沙宣 波波 哪里不同
58
孕妇喝鲫鱼汤好吗?
59
老是眼痒痒是什么原因?
60
今晚谁会赢!
61
我母亲今年66岁,现患肝硬化,有腹水、呕血史、便血,有冠心病(有支架)、糖尿病,,能否做肝门静脉分流
62
哺乳期可以吃鸭肉吗?
63
德国基本宪法和魏玛宪法的比较
64
世界杯那个国家最强
65
2010年江苏文科考生总分338,选修双A,能有哪些选择
66
工行网银问题
67
去英国留学需要注意什么?
68
月升月落是和月球自转有关吗?
69
长方形能转换成圆柱体吗?
70
芦荟胶囊肾功能差的人能吃吗?
71
女性上半身胖怎么减肥?
72
2010报考北京交通大学什么专业最好
73
吃什么补品使人发胖?
74
两天快速减肥瘦身方法?
75
早晨体温36.1,下午洗完澡后37度,然后过了半个小时降到36.7不是发烧吧?
76
蜡笔店每天大约卖10盒蜡笔 1盒150角 1个人买了3盒要40元 请问蜡笔店5天收多少钱 ? 大约多少钱?
77
世博会每天都有一个馆的特别日的吧?哪里有小礼品拿?
78
DNF里面怎么转职啊!
79
割包皮请问费用大概要多少钱这样
80
胎儿缺氧胎动频繁还是减少?
81
脾胃运化不好导致的湿疹?
82
月经经常推迟10天正常吗?
83
那个牌子的笔记本散热效果好点啊?
84
鲫鱼汤苦的孕妇能喝吗?
85
打开其它网页专门被2548网址导航更改怎么办
86
眉毛中间长几根长的眉毛好吗?
87
湖南2010年理科分数线为470的可以报哪些外省二本学校
88
实况2010 2.0补丁 恩克在哪里找?经典球员?
89
割双眼皮麻药影响月经推迟吗?
90
梦幻群侠传3DATA文件
91
电动自行车,能放在雨里吗?会淋坏吗?请教专家!
92
中山电子科技大学录取中山内的有没有降分?
93
《医人治驼》中的一人是个什么样的人?
94
赛尔号没电刷积累经验
95
转换了部电影可是无法移动是怎么回事?
96
一天没感觉到胎动正常吗?
97
我电脑会自动开机??
98
世界杯是世界上所有国家都参加么?梵蒂冈参不参加?
99
昨晚我梦见一棵很大的梧桐树有什么意味吗?
100
我的钱掉哪里了?3000哦!