我该拿什么来形容你

显示全部楼层 · 2021-1-27 03:42:44

这是一个普通消费者对当当809错价门事件的剖析。
　　
　　
虽然大家对事件演变已经很清楚了，我还是想回顾一下，给更多没有完整经历过整个过程的人看。
　　
　　
事情是酱紫滴~
　　

　　
2011年8月8日，当当网的页面华华丽丽地展出了一个亲子团，好书好礼72小时快乐抢购。有图为证。
　　消费者纷纷致电当当客服，怀疑是当当网页错误。然而，客服们信誓旦旦地说：活动是真实有效的。
　　
　　
于是，大家熬夜备战。请注意：这都是一群极其爱书爱孩子的爸爸妈妈们。
　　
　　
8月9日0点，活动开始，大家纷纷下单，等着订单被审核通过，才安心去睡。然而这安稳觉却只维续了短短几个小时。
　　
　　
到9点多钟，活动已经取消，网页里的活动时间变成了一个小时，且书都回到了原价。再接着，这个页面的东西全都被替换了。当当是想告诉大家促销活动只不过是一场梦吗？
　　
　　
到下午的时候，大量订单被当当网单方面取消。客服的解释是缺货，然而收藏夹里显示有货，很多书都没有下架，在按照原价在卖。而在发给确认邮件的时候，诡异地加上了一段声明：“此封电子邮件仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出商品出库的电子邮件通知您我们已将商品发出时，我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一笔订单里订购了多种商品，而我们只给您发出了其中一部分商品出库的电子邮件，那么只有这部分商品的订购合同成立；直到我们向您发出其他商品出库的电子邮件，您关于其他商品的订购合同才成立。”是不是说明当当已经开始无赖了？以前发邮件是不写这一段的。
　　
　　
8月9日19点38分，当当微薄厚颜无耻地发了个“关于取消错价商品订单的声明”，内容如下：“当当网推出了“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动。由于人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致促销商品价格有误。目前，当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉，并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。”
　　
　　
我原知道当当很无耻，我却不知道当当那么无耻。8月10日，大量的当当订单上显示“包裹已发送北京快递公司”、“包裹已发送上海快递公司”，然后留下的都是假电话号码。最经典的还在下面几行：“配送员已从站点出发，请您准备收货。【小3】【111111111】”。大家都看懂了吗？快递们都是当当的小三？这些书一经小三们的手，结果只能是“配送失败”。
　　
　　
实际上这些书的去向，很明显，有些没有发货，订单只是显示假发货。还有一些更可笑，发到了快递那里，当当进行了拦截，在全国各地，上演了好几场英勇的图书保卫战。

千问 · 2021-1-27 03:42:44

网友分析：这将是一场心理战
　　
　　综上所述，从这些事实中，我们能看到什么？
　　
　　依本人愚见：当当网的这场促销，并非如微薄中说的人工输入价格错误的原因那么简单，或者是真的有促销活动，然后玩不起，输不起，很无耻地开展了一系列自乱阵脚的取消和拦截。又或者，根本连促销的诚意也没有，光想赚取点击率，广大的消费者只是做了回群众演员，当然，本人也有份，而当当最后给出的30元券，连夜宵费也不配！
　　
　　这整个过程中，当当一直在挑战消费者的心理底线。
　　
　　当当最阴险的是给部分童鞋发了书，而不是全都不发。看到别的人收到了书，没收到的人未免心理又期待又羡慕嫉妒恨，当当这是在离间人民内部关系啊。接着当当又假发货，让本来恨死了当当的童鞋又燃起一线希望，盼望着，悔恨着，结果又是一场空，这样的心理起落，你可曾有过？然后当当开始发券了，又有部分人认为就算了吧，这是当当的道歉，还有童鞋很纠结于用不用这个券，又瓦解了一些人心。人的心理总是如此，随着环境变幻着，当当会一直等，等我们审美疲劳了，它就得逞了。
　　
　　假如你还在纠结，听我一句话，那你就中了当当的计了。
　　
　　维权，我们自然要做，要坚持，不过我们谁也不知道结果会怎么样。大家都希望会赢，这自然是美好的愿望。大家积极投入其中，很好很强大。不过我还是想说，我们的生活还将继续，应该遗忘那些不愉快的，多想想快乐的事情。我希望大家都能快乐地维权，而不是一边看别人的贴一边叹息自己没有收到书。
　　
　　也许有说的不对的地方，请大家谅解。
　　
　　最后请容许我喊一句：当当网，滚蛋吧！
　　
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　　不好意思，再借普希金的诗一用：
　　假如当当欺骗了你，
　　　　不要/悲伤，不要/心急!
　　　　维权的/日子里需要镇静：
　　　　相信吧，胜利的/日子/将会/来临。
　　　　心儿/永远/向往着/未来；
　　　　现在/却常是/忧郁。
　　　　一切/都是/瞬息，
　　　　一切/都将会/过去；
　　　　而那/过去了的，
　　　　就会成为/亲切的/怀恋。
　　
　　
　　

千问 · 2021-1-27 03:42:44

转来的，转来的
　　
　　题外话：
　　我不知道数据是否准确，网上传的是当当809抢购图书应该是700万，其实这对中国图书市场的牛头来说，真的不算个什么！
　　而当当的慌张失措、语无伦次，出尔反尔、撒泼无赖等惹人发笑的行径，在客服的回复里、订单的显示中、偷偷摸摸硬塞礼券中....真还不如个撒泼的蛮妇，哪像个上市的公司。
　　
　　入题：
　　其实如果维权失败，我仔细想过
　　那晚抢购的，绝大多数是当当金卡甚至钻石级别的客户，偶尔买书的人，很难正好撞上这么个半夜开始的活动..
　　这部分有极强购买力的人，情绪得不到释放，没有合适的安抚
　　我觉得至少至少至少会在情绪上抵触，影响购买力，那是必然....
　　
　　然而，这绝不是当当失去的最主要的客户
　　我想，最主要的应该是潜在的那些客户，那些还没有开始在当当上购书的人
　　试想：我们网购的开始，选择网店的时候，谁没有百度、搜搜过这个网店的信誉....
　　如果你输入：“当当网信誉怎么样？”按下回车的时候
　　眼前铺地盖地的都是失信于千万客户的信息，你会怎么样？我想至少多一半的人会止步.....
　　
　　所以在我们正当维权的同时，我们客观的把当当809事件发布于那些知道啊、贴吧....每一个角落
　　不仅可以让更多得人关注到809事件上来，还会让后来人止步
　　或许这样的结果，当当也只能说，当里个当....怎么把我当别人心外面了呢
　　因此有机会了大伙发挥点才智，发一些不错的知道，不错的帖子，让后人一打开就看到...
　　当然我们很客观，是非让别人去判断
　　
　　如果我是当当老总，转危为安或者化不利为商机的，最佳做法是：合适的时机，大度一次，履行合同，诚恳的道歉
　　既在激烈竞争中宣传了自己，又让人们看到一个在乎客户，重视客户的当当...
　　不至于把现有的客户推向别的网店，潜在的客户拒之门外.....或许700万的广告费也便值了

千问 · 2021-1-27 03:42:44

转来的，转来的
　　
　　
　　可能会有那么一天，我们的维权行动以失败告终。
　　权益得不到保护，正义得不到伸张，我们只能被强权任意欺凌和宰割。
　　如果有那么一天，我不会奇怪，在今天的中国，没有一个人会奇怪。
　　可是我们愤懑，可是我们绝望。
　　我们怎么办？我们怎么办？
　　我们是忍气吞声，还是再进行一次微弱的挣扎，发出我们最后的呐喊？！
　　既然当当可以不负责任地取消订单，既然他可以逍遥法外，我们还有什么顾忌的呢？我们不妨也来一次以暴制暴，让当当付出惨痛的代价！
　　因为同样地，我们单方面拒收，我们不会受到法律的制裁，就像当当可以逃脱法律的制裁。
　　法律既然可以为当当这样的流氓服务，为什么就不可以被我们这些善良的人们所运用？
　　所以，我建议：
　　一旦我们维权失败，我们必须用自己的行动向当当讨回公道，用自己的行动去审判当当！
　　我们必须向当当发动一场史无前例的、血雨腥风式的大反击！
　　以爸妈网为基地，成立反击当当网总指挥部，集合广大网友的力量，有领导、有秩序地发动对当当的反击！
　　1700名网友，每人注册100个账户，每天向当当下金额达10000元的订单，然后当当当快递和客服送货上门、打电话的时候，我们义正词严地、合理合法地拒收！
　　我们要坚持100天！
　　看看这是怎样的壮举吧！
　　每天会有无数大额订单雪片般飞往当当总部，然后每天都有无数箱货物被送往祖国的四面八方，无论是网上还是网下，无论是物流还是快递，无一例外地都是，繁忙，繁忙，繁忙！
　　多么壮观的场面啊！
　　坚持100天，即使拖不垮当当，也会让当当遭受重创！
　　他怎么对待我们，我们也以牙还牙，以眼还眼！
　　不过，如果现在当当幡然醒悟，我们还会给他们一个机会。
　　如果他答应我们的要求，使我们的权益得到维护，我们可以取消这次行动！
　　如果当当绝不低头，等待他的或许是刀光剑影，血肉横飞！

千问 · 2021-1-27 03:42:44

才注册了，来看看：）

千问 · 2021-1-27 03:42:44

刚注册了来顶顶！坚决支持维权！！

千问 · 2021-1-27 03:42:44

说得有道理，当当就是想这样一步步瓦解我们的维权活动，可我们不会被这点小利所惑，会坚持维权到底！！如果当当真的耍赖到底，那就别怪我们的报复，我会发动身边所有的人一起报复的！！

千问 · 2021-1-27 03:42:44

刚注册了，也来顶顶，支持维权！
　　那次活动我虽然错过了，但同样为当当的作为所不耻，相信爱书的爸妈们都会同样愤慨。
　　

千问 · 2021-1-27 03:42:44

哈哈，写的好，顶

千问 · 2021-1-27 03:42:44

写得很好，代表了我们一大群消费者的真正心声，让大家看破当当这个无耻骗子的无耻嘴脸！