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@去哪儿网可是遇到无赖了！1.25日提交退票申请直至1.2

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0 | 2021-1-28 11:04:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

@去哪儿网可是遇到无赖了！1.25日提交退票申请直至1.27日航司都未处理。期间26日联系去哪儿人工客服试图取消，电话告知我航司回复已在处理无法取消。
27日早晨我再次查看依旧是等待航司处理状态，再次致电人工客服询问并希望告知无法取消退票原因，客服表示航司就说无法取消，没有原因。
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@去哪儿网可是遇到无赖了！1.25日提交退票申请直至1.27日航司都未处理。期间26日联系去哪儿人工客服试图取消，电话告知我航司回复已在处理无法取消。
27日早晨我再次查看依旧是等待航司处理状态，再次致电人工客服询问并希望告知无法取消退票原因，客服表示航司就说无法取消，没有原因。
挺生气的打算投诉，客服说联系投诉专员。投诉专员告知我座位已取消无法取消退票，但是可以返还我退票手续费，电话挂断后航司秒处理了我的退票申请（27日中午）与专员沟通过程中我还询问是否会在app发起退还手续费的流程，不然怎么证明，他说我们电话都是有录音的。
今天早晨查看app订单并未有任何变动，app联系线上人工客服，客服开始不承认有说给我退手续费的事情…再次打电话给人工客服，说去查证一下再联系，电话挂断后退款秒到账。真的无语，你们自己的流程都没有记录吗？每次联系都说去查证，就这样拖延时间？大行欺骗消费者行为？@去哪儿网客服收起全文d