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酒店服务员工作总结
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酒店服务员工作总结
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2007-3-9 11:21:53
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十几年前我十八、九岁的时候做过五、六年的服务员,虽然时过境迁,但我想这其中的道理始终不会改变多少。我曾经在中餐、西餐、后厨、酒吧、洗浴中心……当过服务员,现在就说说我所谓的工作总结吧。首先我觉得做个服务员不要自己瞧不起自己,我们从事的是正当职业,不要因为给别人服务就觉得自己矮别人一头,其实有多少企业家、巨富、明星当年也从事过服务员的职业,他们之所以成功就是无论干什么都不能丧失信心,都不能让别人瞧不起自己,做服务员只是人生的一个跳板,是为你以后的工作所做的一种积累,至少我觉得在我做服务员的几年里,我接触了形形色色的人和事,增加了我的经验开阔了我的视野。另外当年我们开例会的时候经常说的一句 “名言”就是“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤。”脑勤就是要多动脑子,脑筋活一些;眼勤就是眼睛要常观察周围的一切,包括一位客人甚至是一个杯子一双筷子,这样你才能知道客人需要什么,杯子盘子是不是该撤了,即使客人不会因此给你小费,至少你可以减轻不必要的重复劳动了;嘴勤就是说不管什么事不懂就要问,趁着年轻多问问题是没人会笑话你的,不信你到30岁还问别人20岁就该问的问题你看结果会怎样,另外还要经常问客人需要什么,没准就会多来一打啤酒呢;手勤就是不管是不是自己的活能干就干了,没准就能因为你帮他(她)干了点活就交下一个朋友,做服务员在本酒店的朋友多是一件天大的利事,(没准还有艳遇),再有没准老板看见了就能提升你当领班呢!别看这里有这么多“没准”,但说实话基本都让我碰上了(包括艳遇)。也就是这么多了,也许你比我更明白这其中的奥妙,因为我觉得服务员可不是谁都能当的,更不是谁都能当好的!是吧?以上都是我的感想,我觉得可以作为你写总结的“素材”,如有不到的地方请见谅。
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千问
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2007-3-9 11:21:53
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一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向
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千问
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2007-3-9 11:21:53
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总结一下自己在一年工作上有什么想法和意见,还有对自己工作的一个评判,自己对以后工作的打算和想法!希望我的回答能对你有所帮助!
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