酒店问题 3

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0 | 2009-1-30 06:28:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

投诉除了那四种类型之外从其他方面还有什么类型啊？

除了上次说的四种类型之外还可以从客人的心理方面分析，可分为三种：1.求尊重的心理 2.求发泄的心理3.赔偿的心理这是从客人的心理分析的这么三种上次的都是从酒店方面的硬件和软件的投诉类型
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千问

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论坛元老

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