房子没有住人，却有燃气扣款，请昆山华润燃气公司给居民一个解释

显示全部楼层 · 2021-3-9 04:36:33

当个人权益收到侵害的时候，都想着到昆山论坛发帖，请求论坛的帮助，这次也同样不例外。
2/12上午7:38收到工行一条燃气扣款短信63.7元，当时我就纳闷了，我房子11月初已经开始不住人了，何来的燃气扣款？（PS:12月份有扣款一次），7:42联系华润燃气，对方表示如果抄表工作人员未联系上业主，可以根据前几个月的费用预估金额扣款。可我未接到任何人的电话或者短信联系确认表数，且家里一直有工人装修没有人去过。华润客服表示2个工作日之内会安排抄表工作人员跟我联系。
下午14:36再次致电华润燃气，对方表示已经受理并在2个工作日内会有抄表组的人员跟我联系。
截止到今天，没有任何人跟我联系，上午8:50再次联系华润，对方表示抄表组反馈已处理完毕。
以上，相信大家应该能明白我想反馈的内容了吧，相信昆山绝大多数业务家里都是使用的华润燃气，出现这样的情况，不知道你们作何感想。
我希望华润燃气能给我一个书面回复，也已联系12345，期待政府单位能够为民做主。

千问 · 2021-3-9 04:36:33

刚抄表人员电话联系了，回复表数是预估的，原因有两个，一个是他要抄4000多家，家里没人就不进去了，第二个原因是我们小区楼下的门他进不去。
并表示是他们公司要亏了，4/1要涨价了，现在扣多了以后就会少扣。
我已请对方核实我家一年的费用到底应该是多少，多退少补。

千问 · 2021-3-9 04:36:33

经了解，房东房屋之前为出租状态，燃气扣费方式为银行托收，抄表员去年11月底与房客联系取得表数，房客在告知表数后还告知抄表员不再租住此处，抄表员删除了房客的联系号码。今年2月抄表员上门抄表未遇见房东，在没有核实房屋居住状态的情况下按往期抄表情况进行了估抄。房东在收到扣费信息后反映给公司，公司核实后要求抄表员联系房东进行沟通解释，抄表员未及时联系房东。
1、公司管理人员已经联系房东，对于工作上的失误真诚道歉。
2、公司将召开专题会议，对该抄表班组进行批评教育和反思，对抄表员进行严格管理。同时安排抄表员与房东联系道歉并进行对接以便今后的抄表工作。
3、感谢房东反映情况！公司将以此事件进行反思，举一反三，改进抄表管理工作，谢谢！

千问 · 2021-3-9 04:36:33

他们都不上门抄表的，有微信让拍照给他，没有微信的预估

千问 · 2021-3-9 04:36:33

还能预估

千问 · 2021-3-9 04:36:33

水、电、煤，他们说了算！

千问 · 2021-3-9 04:36:33

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千问 · 2021-3-9 04:36:33

预估的，没想到你不用

千问 · 2021-3-9 04:36:33

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千问 · 2021-3-9 04:36:33

多交少交无所谓了其实，反正以后一直住的，这次少交下次多交