设为首页
收藏本站
开启辅助访问
切换到窄版
登录
立即注册
中问网首页
我的收藏
站长博客
搜索
搜索
本版
帖子
用户
第一问答网
»
论坛
›
中问网
›
问答
›
行为心理学:怎样改变人们的行为?
返回列表
发新帖
行为心理学:怎样改变人们的行为?
[复制链接]
11
|
0
|
2021-1-9 05:15:11
|
显示全部楼层
|
阅读模式
心理导读:为什么人们更愿意把时间花在做自己喜欢的事情(比如游戏、逛街),而不是工作上面?为什么人们会因为一句话而变得更愿意帮助别人?为什么培养一个好习惯到后来那么难以坚持?本文将会一一回答这些问题。——www.xinli001.com
想象这样一个场景。当你走进一个繁忙的百货公司,有人走进你伸手向你要钱:“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗?”如果这个人不是乞丐,而是一个博士呢?
作为法国研究的一部分,研究者想要知道,只是通过一些经过斟酌的话语,他们是否可以改变人们的行为,让他们给予一个陌生人更多的钱。最终,他们发现了一个简单而有效的方法可以让人们给出双倍的钱。
这个词句的改变不仅增加了人们给陌生人搭公共汽车的钱,也有效地提升了慈善捐款和志愿调查的参与度。事实上,最近一个包含 42项研究、涉及超过 22000名参与者的总结分析指出,在请求最后附上的只字片语可以获得人们的认同,使接受请求的可能性提高一倍。
那么,研究者发现的神奇词句究竟是什么呢?那就是“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗?但是给或不给你可以自由选择”。
这个发出请求的技巧表明了,如果我们确信选择是自由的,则更有可能被说服。这种效果不仅在面对面的互动中被观察到,也存在于电子邮件交流中。尽管研究没有直接关注产品和服务如何运用这种方法,但是研究提供了几个具有操作性的观点来指导公司影响用户行为。
“想要”,还是“不得不”
卡内基梅隆大学娱乐技术中心的 Jesse Schell 博士,研究了人们娱乐背后的心理。在担任自己游戏工作室的 CEO之外,Jesse Schell花了数十年时间来潜心研究为何人们愿意花费大量的时间玩诸如《愤怒的小鸟》或《魔兽世界》这类游戏玩得入神,而不是用这些时间做些别的事情,比如他们的日常工作或是填报税表。
在今年的设计创新沟通娱乐(D.I.C.E)峰会,Jesse Schell 叙述了行为是“想要”VS.“不得不”的差别。JesseSchell 认为,我们想要做的事情与你不得不做的事情之间的差别就是“工作与娱乐……约束与自由……效率与欢愉之间的差别。”
此外,Jesse Schell 坚信自主意识是享受某种体验的关键所在。Jesse Schell指出了 Edward Deci 和 Richard Ryan的研究,他们的“自我决定理论”确认了一种观点,那就是个体自主选择是保持主动的关键要求。
不幸的是,太多“处心积虑”的产品失败了,因为它们让人感觉是“不得不”,人们有义务做的事情,而不是他们“想要”做的事情。JesseSchell 指出,神经科学研究显示“大脑里有不同的渠道寻求着积极的结果并避免消极的结果。”
当面对“不得不”,我们的大脑将它们认定为惩罚,所以我们采用捷径、作弊、逃避的方法,或是在很多 App或是网页的情况下,我们卸载它们或是点击别的以便远离被掌握的那种不舒适的感觉。(比如这个《史上最贱游戏》,很少人在被贱男嘲笑后能坚持不看攻略通过!)
为何有选择就行得通
那么,回到文章开头的例子,在法国公共汽车费研究中,为什么提醒人们他们有自由选择权这样的方法被证实很有效呢?
研究者认为“你可以自由选择”这句话解除我们本能的对于被要求做什么的抗拒。如果你曾经抱怨过你妈妈叮嘱你穿外套,或是在你的上司对你“微管理”时感到血压上升时,那么你就体验了心理学家所谓的“抗拒”心理,对于你自主权的威胁的汗毛竖起的反应。
但是,当一个请求伴随着选择权的确认,抗拒心理就不会出现。它将人们从认为一种行为是“不得不”中解脱出来,让他们觉得这是一种“我要做”。
但是自主原则和抗拒可以运用到产品中使其改变行为并塑造新的习惯吗?以下是两个例子,但是当然,你可以自由地做出你自己的决定。
计算卡路里
以建立良好营养习惯为例。在苹果美国区的 App Store 里搜索“Diet” 会出现 3235 个App,所有这些都承诺帮助用户减掉多余的体重。列在第一位的是MyFitnessPal,它的 iOS App 被超过 350000人评价过。一年前,当我决定要减掉一些体重的时候,我安装了这个 App 进行了尝试。MyFitnessPal用起来很简单。它要求节食者记录下他们吃了什么并且基于他们减肥的目标显示出一个卡路里数值。
在一些天里,我坚持着这个计划并且用心地输入我吃的每一样食物的信息。我曾经以纸笔记录食物信息,MyFitnessPal可以说是一个不错的改进。
但是,在使用 MyFitnessPal 之前,我不会追踪卡路里数,尽管一开始出于新奇使用这个App,但是很快它变成了一种累赘。坚持做饮食日记不是我日常生活安排的一部分,也不是我装 App 想要做的事情。我想要减肥,App通过它严格的追踪卡路里的摄入和消耗告诉我怎么做。不幸的是,我很快发现忘记输入了一餐饭,这让它不能再回到原有计划——剩下的时间就成为我健身计划的空白。
很快,我开始感到有义务向我的手机承认我进餐的“罪过“。MyFitnessPal变成了MyFitnessPain。没错,我起初选择安装这个App,但是事与愿违,我的积极性消退了,用这个 App 成了一件讨厌的事。接受一种奇怪的新行为,比如我的事例里的追踪卡路里,给人感觉是一种“不得不”。我唯一的选择就是要么遵循 App要求我做的事,要么放弃。所以,我放弃治疗了。
交友
另一方面,另一款叫做Fitocracy的健康类 App 以不同的方式改变着用户行为。这款 App的目的与它的竞争者类似:帮助人们树立更好的饮食和运动习惯。但是,这款 App 着重在“我要做”行为,而不是要求人们“不得不”做记录追踪。
起初,Fitocracy 的体验与其他健康类 App 相似,无非就是鼓励新成员记录食物摄入和所做的运动。但是 Fitocracy不同的地方在于它认识到大多数用户很快就会故态复萌,就像我用 My Fitness Pal 那样,除非 App可以深入已有的行为中。
在我抗拒警报消失之前,我在输入第一次跑步之后开始接受来自其他成员的称赞。因为好奇想知道谁发送了虚拟的鼓励,我登陆进去了。在那里,我随即看到一个来自名为“mrosplock5”用户的问题,一个妇女在寻求关于跑步造成的膝盖痛该怎么办的答案。因为几年前我经历过类似的问题,我留下了一个快速回复。“赤脚跑(或者穿最低跟的鞋)减轻了我的膝盖痛。很奇怪但确是真的!”
我很久没有用 Fitocracy 了,但是很容易看到其他人也会喜欢上它。Fitocracy 首先是一个在线社区。这款 App最初通过尽力模仿真实世界健身房里朋友间的闲聊而吸引了我。在 Fitocracy之前,联系有类似想法的人的习惯存在已久,这家公司利用这一潜在行为,使得互相打气、交换意见、接受表扬等行为更容易和更具有激励性。事实上,荷兰一项最近的研究发现:社交因素是人们使用某项服务并且推荐给其他人的最重要的原因。
社会认同感是我们都渴望的,Fitocracy利用这个普遍需求来带领用户健身入门,提供新工具、特性来满足用户建立新习惯的需要。Fitocracy用户的选择因此就变成了在已有的做事方式和公司特制的解决方案之间的选择。
结论
公平地说,My Fitness Pal 确实有意图留住用户的社交特性。但是,与 Fitocracy不一样,它的社区互动的特性出现得太迟,或者甚至根本没出现过。
很明显,在众多的健康类公司中,现在说哪家会胜出还为时太早,但是事实仍旧是,我们这个时代里大多数成功改变了上百万人的日常行为的用户技术公司,是那些没有人要求我们使用的公司。可能,在Facebook 上偷看几分钟或是在 ESPN网站上查看得分的部分吸引力就在于实现了一个完全自主的时刻——一种暂时脱离被上司和同事要求做事的解脱。
不幸的是,太多的公司制造它们的产品时赌定用户会做他们应该做或是必须做的,而不是用户自己想要做的。那些产品没能改变行为,因为它们忽视了让人们感到愉悦是产品的第一要务,它们常常要求用户学习新的、陌生的行为而不是让过去的习惯变得简单化。
相反地,那些成功改变行为的产品展现给用户的是,在他们做事的固有方式和新的、更便捷的对于现存需求的解决方案之间的一种含蓄的选择。让用户保有选择的自由权,产品就能够促进新习惯的接纳以及行为的永久改变。
长长的备忘录
1、当我们的自主权遭到威胁,我们因为缺乏选择而感到束缚,并且常常反抗新的行为。心理学家称之为“抗拒”。
2、要改变行为,产品必须确保用户感觉到自身的掌控权。人们是想要用服务,而不是感到他们必须这样做。
3、试图创造全新的行为很困难因为这些举动往往让人觉得的是“不得不”。比如,除非某人已经形成了计算卡路里的习惯,否则一款告诉用户做什么,并且如果用户出了错就无法回到正常记录的App 让人觉得很不好用。
4、通过让已有行为变得操作更简便,产品就能更有可能被接受。通过让已有行为更简单并且更有激励性,产品赋予了用户在做事的老方式或是让习惯获得更好的新解决方案之间的选择权。
5、通过迎合已有的习惯,产品更有机会改变用户的行为,因为经过时间推移,它们让用户有了更加复杂的行为和新习惯。
文/NirEyal来源:36氪(微信:心理学与生活,xinlishe)
心理延伸
会员测试:你是哪种评判者?
心理FM:我在等一个那样的你
心理讲座:解读羞耻
原文链接:http://www.xinli001.com/info/5331/
回复
使用道具
举报
返回列表
发新帖
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
千问
主题
0
回帖
4882万
积分
论坛元老
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
论坛元老, 积分 48824836, 距离下一级还需 -38824837 积分
积分
48824836
加好友
发消息
回复楼主
返回列表
问答
热门排行
1
我和僵尸有个约会2马叮当在第几集出现
2
一个视频的背景音乐~~知道的告诉我下~~~~
3
哪位好人给我一个复仇者联盟 720p 1080p高清版的?谢谢啦!!!!
4
求英雄杀CDkey
5
coreldraw9中,怎样让都随图象缩放!
6
想知道: 从泉州火车北站到少林路坐几路车?
7
韩庚为什么能红,为什么这么多人喜欢?
8
怎么知道是处女?
9
电锯惊魂
10
ATI的电脑怎么调色调和饱和度,显示屏调不了,还有什么方法??
11
招远市哪里可以定做婚纱
12
男人和女人谁的私部干净?
13
JavaScript中元素,标签,节点的区别,请举个简答的代码实例说明,我这行代码的注释有没有说的不准的地方
14
想组装个2500-3000的电脑机箱(不要显示器)学校的网不好 玩英雄联盟也比较卡,想换个机箱 有高手给意见么
15
2012江苏高考理科平行志愿什么时候填报,在哪里报
16
爱情公寓3关谷唱的那段《渡情》有的给我,邮箱532917742@qq。com
17
戴尔电脑发热,变得速度特别慢怎么办?
18
请问各位大大,小女建网站一段时间了,最近想学习下一些免费CMS程序的模板制作,最好是有现成的程序
19
香港老电影,《南拳王之气壮山河》里的一首背景音乐,觉得很好听的,不知道国语版在那里有下载?
20
皮肤很差 ,容易长东西。有什么方法能治好?忘帮忙谢谢
21
Win7 64位系统Chrome和快播等软件与显卡驱动冲突,
22
我的QQ被盗了 虽然那个QQ不是很重要 但是对我老婆很重要 请有能力的人士帮我找回来我会答谢的
23
这个韩语定语语法怎么用
24
安徽工贸职业技术学院,2012年的,男生宿舍怎麽样。
25
手机下载主题信息失败是什么意思?
26
昆山交友群,欢迎你的到来
27
我想买一台2000~2500的电脑 主要是拿来玩游戏 看电影之类的 不卡就行 显示器20英寸以上的吧!
28
想知道: 青岛海洋大学到崂山区政府怎么走?
29
海淀学知园属于几环?
30
谁有温州市机动车驾驶员科目一练习卷的答案啊 最新的是九份的
31
炒股初学者需要都那些书
32
高五还是大专。
33
求模拟飞行10注册表!急!
34
雪纳瑞狗,7个月。中了7连苗。突然发现,它后腿的大腿外侧和前腿腋下处有一些小鼓包,不红。
35
我在玩剑三的时候突然卡屏我以为是显卡过热要重启结果重启后显卡驱动的软件无法使用重装驱动也没用求解答
36
你们知道这是神马
37
左手手腕长奇异果,求救
38
我电脑太垃圾啦,高手帮我看下怎么升级
39
虐杀原形2报错
40
求一个定积分
41
先生你好!讨教镍锌铁氧体高频材料的配方比例,电炉可烧吗?谢谢!
42
急求。。SuperRecovery超级硬盘数据恢复软件。。的注册码,有的请发到邮箱
[email protected]
,本人万分感谢
43
苹果4已完美越狱,谁能告诉几个好玩有趣的软件或者游戏什么的~~~~
44
急急急急急急。十万火急。明天女朋友过生日。求高人写首古诗。谢銮珊生日快乐。
45
死亡之塔45层怎么刷
46
左手手腕长奇异果,求救
47
也发我个呗,刺客信条:启示录 的第三章开始的存档,卡小弟进度了,
[email protected]
48
、这个车是722吗? 那天被我不小心看到了 不知道是奔驰的那款?我感觉是722吧 他屁屁上的字被拿掉了
49
excel哪个版本筛选是这样的,可以全选也可以选一部分。哪位大侠告知嗄
50
我想升级一下电脑内存和显卡,海尔品牌机,太卡了,需不需要升级?有图。
51
excel哪个版本筛选功能是这样的呢。可以全选也可以选一部分的。
52
我有一张狗的图片 他是什么品种
53
我想升级一下电脑内存和显卡,海尔品牌机,太卡了,需不需要升级?有图。
54
我想升级一下电脑内存和显卡,海尔品牌机,太卡了,需不需要升级?有图。
55
CASIO fx-4800P 编程中哪个按钮代表 △
56
扎完耳洞2个星期后,耳朵红了一大片而且又肿有时还流脓,而且另一只耳朵什么事也没有,前两个星期什么事没有
57
我是新疆考生理科343差三本2分,能上兰州理工大学技术工程学院?
58
阴虚火旺
59
我的i94表没有回来的时间是j1D/S那担保方撤销担保后最多可以呆多久而不影响下次出国?
60
为何好众多反琼瑶文里都要让浩祥和克善当世子然后继承王位?
61
这头型怎么弄的,一般的理发店都能弄吗?叫什么
62
你是猪吗
63
吉林市宫颈糜烂治疗?nn求解。
64
在深圳有没有只要身份证就可以货到款的?不用任何工作证明的,有吗?
65
关于腱鞘囊肿
66
高手看一下我的电脑配置怎么样? 配下来需要多少钱!!!
67
知道一个牌子叫“第一龙”绒毛篮球吗?商标上画了只卡通小龙的。急求。。。
68
appsync加入不进
69
这样的配置能玩虐杀原形2吗???谢谢
70
为什么测出来的速度跟下载差那么多 以前同样用公司无线网络都能2000多5 6G文件几个小时OK 也杀毒过
71
求教懂吉他的,这个吉他谱是什么类型?怎么看?下面是数字是什么意思?能不能翻译成六线谱
72
盈都茶餐厅好吃么?
73
大乐斗2 属性鉴定
74
寻找一名女孩.大连啤酒节看到的.
75
为什么我家不能下载游戏?以前都可以的。我下载的是QQ飞车和DNF,种子都可以下载。
76
爸爸姓史,想取一个带浩字的名字,都有哪些?
77
498000400这个QQ怎么样,刚申请的,值多少钱?
78
我用手柄玩DNF为什么只能永方向键?那个修改的软件我也下啦也修改了,但是还是不行,求解
79
关于飞车抢劫
80
男方是1985年8月25日,女方是1988年7月27日,阴历,麻烦合八字
81
中航工业蓝天在哪?
82
一道数学分析题目,怎么做啊
83
下载完倩女幽魂后准备玩了,结果是这个样子的怎么办?
84
求须柰子qq表情包 发邮箱
[email protected]
谢谢><
85
建行信用卡申请 无工作开网店的 月支出收入7000-10000
86
女人只看重有权,有钱,有势的男人所以说女人只是个玩物对不?
87
请问请问这是什么游戏呀~~
88
光驱怎么样子连接的到电脑重装系统
89
帮我看一下手相的事业线吧!谢谢。有没有成功的可能,大概什么年龄段,等等
90
谁会看手相,分析一下咱的事业线....
91
我这个三星貂蝉怎么打技能书?求高手啊。。多谢了
92
英雄联盟 TS警告码(1,404,52)怎样解决? 从起后能玩 但是玩完一把 再进又进不去 还要从起才能玩。
93
熔断器能分断I(R1)=200kA的电流,请问能分断I(R2)=200kA的电流?波形不同---株洲德飞电气 18670235272
94
你个杂碎 哪个歌是终极斗士里的
95
百度如何升二及呢
96
求PS高手把这个照片调清楚点 很久以前的照片了。唯一一张可以回忆的来!发我邮箱
[email protected]
谢谢了
97
校内怎么知道是谁分享我的状态
98
请问请问这是什么游戏 有图,
99
神武73级魔王5M加的点 。灵力现在才577.求大神们指导该怎么办呐。
100
这是哪个动漫? 撒类型的 好看么